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시흥시 SIHEUNG CITY

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공지사항

교통카드 요금 인식 오류 관련 안내말씀드립니다.(공지사항 16번 관련)
  • 등록자관리자
  • 등록일2022-03-22
  • 조회수372
  • 카테고리공지
최근 민원이 제기됐던 교통카드 요금 인식 오류와 관련하여
교통카드 및 관련 시스템을 전체적으로 확인한 결과
교통인프라사인 경기버스의 단말기 P/L(교통카드 어린이&청소년 권종 정보 등) 업데이트 누락 또는 미적용으로 확인되었습니다.

버스단말기는 매일 차고지에 입고하여 무선통신(와이파이)으로 업데이트가 진행되기 때문에 통신 상태에 따라  업데이트가 누락 되는 경우가 있습니다.
(광역철도(지하철)은 유선 네트워크 업데이트)

같은 버스 노선이라도 운행하는 차량에 따라 업데이트 적용 여부가 상이하기 때문에, 청소년 요금으로 인식되다가 어린이 요금으로 인식 될 수 있습니다.
이는 무선 네트워크 연결 등에 따라 발생하는 현상으로
시흥형 기본교통비 교통카드 뿐만 아니라 다른 교통카드에서도 동일하게 발생합니다. 

광역철도(지하철)처럼 각 차량의 단말기를 유선으로 매일 업데이트를 진행할 수 없기때문에,
요금 인식 오류에 따라 이용자에게 손실이 발생할 경우 교통카드사에서 손실을 보상해 드리고 있습니다.

시흥형 기본교통비 교통카드는 한국철도공사의 '레일플러스' 교통카드입니다.
해당 오류로 손해가 발생하신 경우, 한국철도공사 고객센터 (1544-7788)로 문의 주시기 바랍니다.

(요금 인식 오류 예시)
1. 청소년 교통카드가 성인요금으로 인식 된 경우
2. 어린이 교통카드가 청소년 또는 성인 요금으로 인식 된 경우
3. 청소년 요금으로 버스를 이용 한 후, 환승시에 어린이 또는 성인요금으로 인식되어 환승할인 적용이 안된 경우 등

※ 참고 : 기본교통비 교통카드는 교통카드 발급 신청 시, 신청자의 생년월일이 교통카드사로 전달되어 "어린이/청소년 권종"이 자동 적용됩니다.
            (회원의 별도 어린이,청소년 교통카드 등록 불필요)