- 기본교통비는 대중교통을 활성화하고 시흥시 청소년들의 이동기본권을 강화하기 위해 시흥시에서 지원하는 교통비입니다.
- 자세한 사항은 누리집(홈페이지) 내 ‘사업안내’에서 확인하시기 바랍니다.
- 기본교통비는 사회적·경제적·환경적 측면이 고려된 선진적인 공공대중교통 복지정책으로 아래의 4가지 목표를 가지고 추진하고 있습니다.
① 시민의 이동권 보장
② 대중교통 이용 활성화
③ 환경비용 절감
④ 가계부담 완화
기본교통비 관련 문의처에 대한 내용입니다. 문의 내용, 문의처, 비고로 구성되어 있습니다.
| 문의 내용 |
문의처 |
비고 |
- 교통카드 사용·충전 오류, 환불신청
(기능, 잔액확인, 단말기 태그 등 포함) |
카카오톡 플러스 친구 ‘레일플러스 고객센터’ (링크) |
평일 09:00-18:00
(점심시간 12:00-13:00)
주말·공휴일 휴무 |
- 기본교통비 정책 및 누리집(앱) 사용
- 회원가입, 교통카드 (재)발급, 등록 등 |
시흥시청 챗봇 ‘시흥톡’ (링크) |
| 시흥시 대중교통과 031)310-2756,7,9 |
① 지원대상 확인 : 주민등록상 거주지가 시흥시인 만7세~만18세 청소년
② 홈페이지 가입 : 청소년 본인 혹은 법정대리인이 시흥형 기본교통비 홈페이지 혹은 앱 가입
③ 교통카드 등록 : 사용 중인 레일플러스 교통카드를 기본교통비 홈페이지에 등록
(교통카드가 없다면 구매 혹은 신청)
④ 교통카드 사용 : 교통카드를 먼저 충전한 뒤 대중교통 이용
⑤ 지원금 지급 : 매월 대중교통 이용내역을 정산하여 익월 말 모바일 혹은 계좌로 지급
(별도 지원금 지급 신청 X / 대중교통 이용 시 자동 정산)
- 시흥시에 주민등록을 두고 있는 만 7세 ~ 18세 시민 본인 혹은 법정대리인이 가입할 수 있습니다.
ex) 실거주지가 부천시인 B씨는 주민등록상 주소지가 시흥시로 되어있다. > 신청가능
실거주지가 시흥시인 C씨는 주민등록상 주소지가 안산시로 되어있다. > 신청불가
부모님은 안양시에 살고 있지만 D씨는 시흥시에 따로 주소지가 등록되어있다. > 신청가능
- 만 7세가 되는 달 2개월 전부터 회원가입 할 수 있습니다.
※ 단, 기본교통비는 만 7세가 되는 날의 사용내역부터 정산 및 지급됩니다.(만 7세 이상은 생일과 상관없이 상시 신청 가능합니다.)
ex) 5월 13일에 만 7세가 된다면 2개월 전인 3월부터 회원가입이 가능합니다. 또한 5월 13일 사용분부터 정산 및 지급됩니다.
- 아니요. 내국인만 가능합니다.
- ‘시흥시 기본교통비 지원에 관한 조례’ 제5조제1항에 따라 신청일 현재 시흥시에 주민등록이 되어있어야 지원이 가능합니다.
- 기본교통비 홈페이지 혹은 앱(APP)을 통해 회원가입이 가능합니다.
- 누리집(홈페이지) 혹은 앱 -> 회원유형 설정 -> 약관동의 -> 본인인증 -> 개인정보 입력 -> 가입 완료
- 자세한 사항은 누리집(홈페이지) 내 ‘이용안내 - 회원가입 및 탈퇴’ 페이지를 확인하시기 바랍니다.
- 자녀와 법정대리인의 주민등록상 거주지가 다를 경우 혹은 세대주가 부모님이 아닐 경우 나타나는 오류입니다.
- 회원가입 시 [부, 모, 법정대리인] 중 '법정대리인'을 선택 후 첨부파일에 가족관계증명서를 첨부해주시면 가입하실 수 있습니다.
- 만 14세 미만 미성년자는 회원가입 시 반드시 법정대리인의 동의 후 회원가입이 가능합니다.
