시흥형 기본교통비

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시흥시 청소년의 꿈을 응원합니다.
시흥형 기본교통비

대중교통 이용 활성화를 위하여
만 7세~18세 어린이 및 청소년을 대상으로
기본 교통비를 지원합니다.

모바일 교통카드 사용 가능한 기종 안내

시흥형기본교통비와 경기도 청소년 기본교통비 비교해보고 선택하세요

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공지사항
시흥시 기본교통비 지원 사업의
공지사항을 확인해보세요

(19세 이상) K-패스 교통비 지원 + The 경기패스(도민 추가 지원) 사업 시행 / 5.1.부터 2024-04-18 카드신청하기 : K패스 및 The 경기패스(선택) - 사업 내용 중간에 카드사별 교통카드 신청 링크가 있습니다.!! 원하는 카드사를 선택하세요! - 교통카드 수령후, 5월1일 이후에 K패스 누리집에서 회원가입 및 교통카드 등록을 해야 교통비 사업 신청이 완료됩니다. ▣ 19세 이상 시흥시민(경기도민) 교통비 지원 사업 안내입니다- 알뜰교통카드 마일리지가 'K-패스 지원사업'으로 변경되고 편리해집니다! 기존에 출발, 도착을 눌러야 했던 불편함을 없애고, 대중교통 이용 금액을 기준 으로 돌려드립니다. K-패스 사업 신청시, 시흥시민(도민)은 "도민 추가 지원"혜택 이 자동적용 되니 참고하세요. (세부 사업내용은 위 그림 또는 붙임파일을 다운로드해서 꼭 확인해주세요) ★ 참고사항 ★ 1. 개인정보 이관 동의 - 6.30. 까지! 알뜰 교통카드 누리집 또는 앱에서 'K-패스 회원전환' 동의 필요 이후에는 'K-패스' 누리집 또는 앱에서 회원가입 필요 2. K-패스 사업 신청 및 지급 방법 ① K-패스 교통카드 발급 (4.24. 부터 / 시행은 5.1.부터) ② 교통카드 수령 후, K-패스 회원가입 : 카드번호 16자리 입력 ③ 교통비 지급 : 매월 카드사 지급방식에 따라 지급 - 청구할인(신용카드), 계좌 입금(체크카드), 충전(모바일 선불카드) ▣ K-패스 사업 관련 문의 - K-패스 사업 정책 문의 및 개선 요청 : (한국교통안전공단) 054-459-7441, 7442, 7446 - K-패스 이용내역 조회 등 이용 관련 : (고객센터) 031-427-4415 - 카드발급 및 사용내역 관련 : 각 카드사 고객센터

(6~18세) 경기도 어린이 청소년 교통비 지원사업 안내- 시흥형 기본교통비 중복지원 가능★ 2024-04-18 2024. 5. 1. 부터 The 경기패스가 시행됩니다. 모든 시흥시민(경기도민) 은 교통비를 지원받을 수 있습니다. [어린이 · 청소년] - (6~18세) 경기도 어린이 청소년 교통비 지원사업 - (7~18세) 시흥형 기본교통비 지원사업 [성인] - (19세 이상) K-패스 지원사업 + The 경기패스(도민 추가 지원) ※ 19세 이상 교통비 지원 세부 내용은 다음 공지글을 확인해주세요. ▣ 시흥시 어린이 청소년 교통비 지원 사업 안내 입니다 ㅡ 경기도 교통비 사업의 지원 기준, 연령, 금액이 바뀌었습니다. 위 그림을 꼭 확인해주세요 (핸드폰 화면으로 확인이 어려우신 분들은 PC로 확인해주셔도 되고, 첨부파일을 다운받아 보셔도 됩니다.) ★ 중요 변경사항 - 중복 지원 가능 ★ - 기존 : 두 개 사업 중복 지원 불가 - 변경 : 5.1.부터 ! 중복 지원 가능. 단, 지원받은 교통카드가 달라야 합니다 . (예시) '김시흥' 청소년이 A교통카드 로 '시흥형 기본교통비'를 지원받은 경우 -> A 교통카드로 경기도 지원 불가 (중복 지원 시 환수) -> B 교통카드 로 경기도 지원 가능 ※ 대중교통 이용이 많은 경우, 2개 교통카드로 2개 사업 교통비를 다 받으실 수 있습니다. ★ 참고사항 ★ 1. 개인정보 이관 동의 - 4.30. 까지!! 기존 '경기도 청소년 교통비' 누리집에 접속해서 개인정보 이관 동의를 해야 하며 그 이후에는 '경기도 어린이 청소년 교통비' 누리집에서 신규 회원가입을 해야 합니다. 2. 2024년도 경기도 교통비 신청 및 지급 기간 ▣경기도 교통비 사업 관련 문의 : 1577-8459

(긴급공지★) 모바일카드 기능 중단 - 충전 및 이용 금지, 지원금 지급수단 변경(계좌) 2024-04-15 (2024. 4. 18.) 남은 잔액으로 모바일 교통카드 이용 및 모바일에서 플라스틱 카드로 충전 하는 기능은 현재 가능 하나 모바일 기능이 불안정할 수 있으며, 이후에는 해당 기능도 중단 될 예정 이니 지원금 지급수단은 꼭 계좌로 변경해주세요~! 현재 모바일 개인 신용카드 충전은 불가합니다. ------------ 모바일 카드 서비스 관련 오류로 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 한국철도공사의 모바일 교통카드 서비스 중단 알림(2024.4.15.) 에 따라 더이상 모바일 카드 기능 이용이 불가 해진 상황입니다. 현재 남은 잔액으로 모바일 교통카드 이용(모바일에서 플라스틱 카드로 충전)은 가능하나, 그 외 다른 기능은 사용이 불가합니다. ○ 중단 기능 : 모바일 교통카드 등록, 이용, 충전(모바일에서 플라스틱 카드로 충전하는 기능 포함) ※ 플라스틱 교통카드(전용카드, 외부카드)는 기존처럼 편의점(CU, 이마트24, 스토리웨이)에서 충전 후 이용하시면됩니다.(변함 없음) 기능 재개 협의를 진행하면서 서비스를 계속 유지할 경우, 오늘과 같이 불안정한 상태가 지속될 것 같아 서비스 중단을 결정하였습니다. 한국철도공사는 제휴사의 모바일 카드 서비스를 이용하고 있어 이와 같은 현상이 발생하였다고보고 자체 모바일 교통카드를 개발하여 적용하기 위한 준비 중에 있으며, 저희 시는 이와 같은일이 다시 발생하지 않도록 철도공사 모바일 교통카드 기능이 안정화 된걸 확인한 후에 서비스를 재개 할 예정입니다. 따라서 아래 사항과 같이 요청드립니다. ○ 모바일 교통카드 이용자 - 현재 모바일 교통카드를 이용하고있는 회원분께는 별도로 알림톡을 발송할 예정입니다. - 알림톡 내용을 확인한 후에 플라스틱 교통카드를 재발급 받아주시기 바랍니다. ○ 모바일카드 지원금 수령을 '계좌이체'로 변경 - 4.25. 부터 모바일카드로 지원금이 지급되지 않습니다. 모바일카드로 지원금을 받던 분들은 (메뉴)- (지원금 지급수단변경★) 을 통해 '계좌이체' 로 변경해 주시기 바랍니다. ○ 모바일카드 잔액 환불 - 앱 - 메뉴 - 고객센터(모바일) 을 통해 환불 신청 하실 경우 철도공사에서 수수료 없이 환불진행할 예정입니다. [환불신청 방법-상담사 연결] ※ 챗봇으로 접수하셔도 가능합니다. 1. 기본교통비 앱 - 고객센터(모바일) : 회원 정보 및 모바일카드 정보가 복사됩니다. 2. 레일플러스 카카오톡 연결(상담사 채팅) ※ 상담시간이 아닐때 환불 신청 해주셔도 접수 가능합니다, 3. '붙여넣기' 진행 (이름, 아이디, 생년월일, 모바일카드번호 등) 4. 아래와 같이 추가 메세지 작성 : 환불 신청합니다.( 은행 / 계좌번호 / 예금주) 이용에 불편을 드려 다시한번 정말 죄송합니다. 주변 친구, 지인, 아파트 및 주민 카페에 공유해주시면 감사하겠습니다.!

(긴급공지) 모바일 교통카드 오류 2024-04-15 시흥형 기본교통비 모바일 교통카드는 철도공사의 모바일 교통카드기능을 이용하고 있습니다. 해당 시스템이 오늘(2024.4.15.) 모바일 교통카드 제휴사측의 문제로 오류가 있어 안내드립니다. □ 오류내용 : 모바일카드 등록, 충전 오류 추가 변경사항이 있을경우 지속적으로 공지하도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. ---------- (4.15. 17.:50) 복구 작업을 계속 진행하고 있으나 계속해서 모바일 시스템이 불안정한 상황입니다. 플라스틱 교통카드를 이용해주시기 바랍니다.

아이폰 모바일 카드 오류 안내 2023-09-26 모바일 교통카드사측 시스템 문제로, 아이폰 모바일카드에서 아래와 같은 문제가 발생하고 있습니다. □ 모바일 카드(기본형, 충전형) 등록 오류 : "optional~~~" 안내 팝업 □ 모바일->플라스틱카드 충전 오류 : 충전이 완료됐다고 나오나, 실제 충전이 안되는 현상 교통카드사에서 계속 원인을 파악하고 있으나, 처리가 지연되고 있습니다. 아이폰 사용자 모두에게 나타나는 현상은 아니며, 일부 사용자에게 나타나고 있는것으로 파악됩니다. 위 증상이 있는분들은 대중교통과(031-310-2759,57,56)로 연락 주시면, 오류가 처리되는대로 개별연락드리도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

시흥형 기본교통비 vs 경기도 청소년 교통비 비교하고 신청하세요.(23.12.28 현행화) 2023-08-17 2023년도 하반기 사용내역에 대해, "2024.1.2.(화) 10:00~2.15.(목) 18:00" 신청 접수가 시작됩니다. 하반기(7월~12월)에 시흥형 기본교통비를 지급받지 않은 분들은 꼭 경기도 청소년교통비를 신청하시기 바라며, 아래 유의사항을 꼭 읽어주시기 바랍니다.!! 1. 공유자전거 중복 지원 가능 ★★★ 2024. 1.3.(예정) 부터 공유자전거가 지원 될 예정입니다. 시흥형 기본교통비 를 지원받는 청소년도 공유자전거 지원 은 가능 합니다! 공유자전거는 '똑타' 어플을 통해 자전거를 이용 할경우 회당 1천원을 즉시 할인해 주는 제도이며, 경기도 청소년 교통비를 지급 할때, 공유자전거 지원금액 만큼 제외하고 교통비가 지급됩니다. [예시 1] A청소년이 2024.1월~6월 공유자전거를 7회 이용 한 경우(총 7천원 즉시 할인) => 2024년도 상반기 경기도청소년 교통비 지원금 정산 시, 5만3천원 한도 내에서 대중교통 이용금액 지원 (반기 최대 6만원- 공유자전거 7천원 = 5만3천원) [예시 2] B청소년 (중복지원 가능) 2024.1월~6월 공유자전거 할인 + 시흥형 기본교통비 1월~6월 지원금 수령 가능 [예시 3] C청소년 (중복지원 불가능 ) 2024.1월~6월 공유자전거 할인 + 시흥형 기본교통비를 3월에 한번 받은 경우 => 경기도 청소년 교통비 상반기 분 지급 불가 2. 교통비 중복 지원 불가 이번 신청은, 2023년도 하반기(7월~12월) 교통카드 사용내역에 대한 신청이며, 2023년도 7월~12월 중 한 번이라도 '시흥형 기본교통비'를 지급받았다면, 경기도 청소년 교통비 지원대상에서 제외됩니다.(위 예시 3번) 3. 자동 신청 서비스 중단 반드시 회원이 '신청' 해야 지원금이 지급됩니다. ※ 문의사항 : 경기도 청소년 교통비 지원(1577-8459)

<긴급> 모바일 카드 등록 오류 안내 -> 해결완료(8.11. 14:45) 2023-08-11 현재,모바일 카드 등록 오류가 발생하고 있습니다. 모바일 교통카드사 측에서 원인파악을 진행하고 있으며, 완료 될 경우 다시한번 공지하도록 하겠습니다 이용에 불편을 드려 죄송합니다. ----- (8.11. 14:45) 모바일 카드 등록 오류 처리 완료 되었습니다.!

(아이폰 사용자) 모바일카드 유형변경 및 주 정산카드 설정 확인 2023-07-26 7세~18세 청소년이 직접 가입한 경우 해당되는 내용입니다.> 대상자가 직접 가입한 경우, 모바일카드 유형 2개 중 선택가능합니다. □ 교통용 : NFC스티커 필요, 모바일 교통카드 사용, 플라스틱 카드 충전 가능 □ 충전용 : NFC스티커 불필요, 모바일 교통카드 사용 불가, 플라스틱 카드 충전 가능 ※ 자세한 사항 : 이용안내 > 앱 이용안내 > IOS 참고 ※ 유형변경은 '기본교통비 앱 - 메뉴 - 모바일카드 유형변경에서 가능합니다! 다만, 모바일 카드로 지원금을 받을 경우! 주 정산 카드를 설정해주셔야 합니다. 주 정산카드 설정에 따라 '교통용 / 충전용' 중 어떤 모바일카드로 받을지 구분이 되서 지원금이 정확하게 들어갑니다. 예를들어, '교통용' 사용자가 '충전용'으로 유형변경을 하고, 주카드는 변경하지 않을 경우 지원금은 교통용으로 들어갑니다. 주 정산카드를 '충전용'으로 바꿔주셔야 지원금이 정확하게 들어갑니다. 주 정산카드는 플라스틱 교통카드 1개 / 모바일 교통카드(교통용 또는 충전용) 1개 각각 설정 가능합니다.

(아이폰 사용자) NFC 스티커 인식 오류 또는 재발급 관련 안내 - NFC스티커 초기화 방법★ 2023-07-20 아이폰 모바일 교통카드 이용 시, NFC스티커 인식 오류 관련 사항입니다. 모바일 교통카드 이용 중 갑자기 'NFC스티커 인식 및 모바일 카드 등록'이 오류 날 경우, 아래와 같이 '기본교통비 앱 - 메뉴 - 고객센터' 접속 후 스티커 초기화 및 앱 삭제&재설치 를 진행해 주시기 바랍니다. 더이상 모바일 교통카드를 이용하지 않을 예정인 분들은 아래 '레일플러스 고객센터'에서 교통용카드 환불신청을 진행해주시고 '기본교통비 앱 - 메뉴 - 유형변경'에서 '충전용'으로 모바일카드를 발급받아 주시기 바랍니다.

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자주 묻는 질문
기본 교통비 지원 사업에 대해 자주 묻는 질문을 확인해보세요.

전체
회원가입
교통카드신청사용
기본교통비 지원
분실및재발급
철회및회원탈퇴

1-1. 기본교통비란 무엇인가요? - 기본교통비는 대중교통을 활성화하고 시흥시 청소년들의 이동기본권을 강화하기 위해 시흥시에서 지원하는 교통비입니다. - 자세한 사항은 누리집(홈페이지) 내 ‘ 사업안내 ’에서 확인하시기 바랍니다. 자세히 보기

1-2. 기본교통비의 목적이 무엇인가요? - 기본교통비는 사회적·경제적·환경적 측면이 고려된 선진적인 공공대중교통 복지정책으로 아래의 4가지 목표를 가지고 추진하고 있습니다. ① 시민의 이동권 보장 ② 대중교통 이용 활성화 ③ 환경비용 절감 ④ 가계부담 완화 자세히 보기

1-3. 기본교통비 관련 문의처를 알려주세요. 기본교통비 관련 문의처에 대한 내용입니다. 문의 내용, 문의처, 비고로 구성되어 있습니다. 문의 내용 문의처 비고 - 교통카드 사용·충전 오류, 환불신청 ( 기능, 잔액확인 , 단말기 태그 등 포함 ) 카카오톡 플러스 친구 ‘레일플러스 고객센터’ (링크) 평일 09:00-18:00 ( 점심시간 12:00-13:00) 주말 · 공휴일 휴무 - 기본교통비 정책 및 누리집 ( 앱 ) 사용 - 회원가입 , 교통카드 ( 재 ) 발급 , 등록 등 시흥시청 챗봇 ‘ 시흥톡 ’ ( 링크 ) 시흥시 대중교통과 031)310-2756,7,9 자세히 보기

1-4. 기본교통비 정책의 전반적인 흐름을 알려주세요. ① 지원대상 확인 : 주민등록상 거주지가 시흥시인 만 7 세 ~ 만 18 세 청소년 ② 홈페이지 가입 : 청소년 본인 혹은 법정대리인이 시흥형 기본교통비 홈페이지 혹은 앱 가입 ③ 교통카드 등록 : 사용 중인 레일플러스 교통카드를 기본교통비 홈페이지에 등록 ( 교통카드가 없다면 구매 혹은 신청 ) ④ 교통카드 사용 : 교통카드를 먼저 충전한 뒤 대중교통 이용 ⑤ 지원금 지급 : 매월 대중교통 이용내역을 정산하여 익월 말 모바일 혹은 계좌로 지급 ( 별도 지원금 지급 신청 X / 대중교통 이용 시 자동 정산 ) 자세히 보기

2-1. 누가 회원가입 할 수 있나요? - 시흥시에 주민등록을 두고 있는 만 7세 ~ 18세 시민 본인 혹은 법정대리인 이 가입할 수 있습니다. ex) 실거주지가 부천시인 B씨는 주민등록상 주소지가 시흥시로 되어있다. > 신청가능 실거주지가 시흥시인 C씨는 주민등록상 주소지가 안산시로 되어있다. > 신청불가 부모님은 안양시에 살고 있지만 D씨는 시흥시에 따로 주소지가 등록되어있다. > 신청가능 자세히 보기

2-2. 언제부터 회원가입 할 수 있나요? - 만 7세가 되는 달 2개월 전 부터 회원가입 할 수 있습니다. ※ 단, 기본교통비는 만 7세가 되는 날의 사용내역부터 정산 및 지급됩니다.(만 7세 이상은 생일과 상관없이 상시 신청 가능합니다.) ex) 5월 13일에 만 7세가 된다면 2개월 전인 3월부터 회원가입이 가능합니다. 또한 5월 13일 사용분부터 정산 및 지급됩니다. 자세히 보기

2-3. 외국인도 회원가입 할 수 있나요? - 아니요. 내국인 만 가능합니다. - ‘시흥시 기본교통비 지원에 관한 조례’ 제5조제1항에 따라 신청일 현재 시흥시에 주민등록 이 되어있어야 지원이 가능합니다. 자세히 보기

2-4. 회원가입은 어떤 과정으로 진행되나요? - 기본교통비 홈페이지 혹은 앱(APP)을 통해 회원가입이 가능합니다. - 누리집(홈페이지) 혹은 앱 -> 회원유형 설정 -> 약관동의 -> 본인인증 -> 개인정보 입력 -> 가입 완료 - 자세한 사항은 누리집(홈페이지) 내 ‘ 이용안내 - 회원가입 및 탈퇴 ’ 페이지를 확인하시기 바랍니다. 자세히 보기

2-5. 등록 가능한 자녀가 없다고 나와요. -자녀와 법정대리인의 주민등록상 거주지가 다를 경우 혹은 세대주가 부모님이 아닐 경우 나타나는 오류입니다. - 회원가입 시 [부, 모, 법정대리인] 중 '법정대리인'을 선택 후 첨부파일에 가족관계증명서를 첨부해주시면 가입하실 수 있습니다. 자세히 보기

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2-1. 누가 회원가입 할 수 있나요? - 시흥시에 주민등록을 두고 있는 만 7세 ~ 18세 시민 본인 혹은 법정대리인 이 가입할 수 있습니다. ex) 실거주지가 부천시인 B씨는 주민등록상 주소지가 시흥시로 되어있다. > 신청가능 실거주지가 시흥시인 C씨는 주민등록상 주소지가 안산시로 되어있다. > 신청불가 부모님은 안양시에 살고 있지만 D씨는 시흥시에 따로 주소지가 등록되어있다. > 신청가능 자세히 보기

2-2. 언제부터 회원가입 할 수 있나요? - 만 7세가 되는 달 2개월 전 부터 회원가입 할 수 있습니다. ※ 단, 기본교통비는 만 7세가 되는 날의 사용내역부터 정산 및 지급됩니다.(만 7세 이상은 생일과 상관없이 상시 신청 가능합니다.) ex) 5월 13일에 만 7세가 된다면 2개월 전인 3월부터 회원가입이 가능합니다. 또한 5월 13일 사용분부터 정산 및 지급됩니다. 자세히 보기

2-3. 외국인도 회원가입 할 수 있나요? - 아니요. 내국인 만 가능합니다. - ‘시흥시 기본교통비 지원에 관한 조례’ 제5조제1항에 따라 신청일 현재 시흥시에 주민등록 이 되어있어야 지원이 가능합니다. 자세히 보기

2-4. 회원가입은 어떤 과정으로 진행되나요? - 기본교통비 홈페이지 혹은 앱(APP)을 통해 회원가입이 가능합니다. - 누리집(홈페이지) 혹은 앱 -> 회원유형 설정 -> 약관동의 -> 본인인증 -> 개인정보 입력 -> 가입 완료 - 자세한 사항은 누리집(홈페이지) 내 ‘ 이용안내 - 회원가입 및 탈퇴 ’ 페이지를 확인하시기 바랍니다. 자세히 보기

2-5. 등록 가능한 자녀가 없다고 나와요. -자녀와 법정대리인의 주민등록상 거주지가 다를 경우 혹은 세대주가 부모님이 아닐 경우 나타나는 오류입니다. - 회원가입 시 [부, 모, 법정대리인] 중 '법정대리인'을 선택 후 첨부파일에 가족관계증명서를 첨부해주시면 가입하실 수 있습니다. 자세히 보기

2-6. 보호자 동의 없이 회원가입 할 수 있나요? -만 14세 미만미성년자는 회원가입 시 반드시 법정대리인의 동의 후 회원가입이 가능합니다. 자세히 보기

2-7. 대상자 가입과 법정대리인 가입의 차이가 궁금해요. 구분 회원가입 발급 ( 사용 ) 가능 카드 비고 대상자 대상자별 각각 가입 필요 ( 교통용 , 충전용 ) 모바일 , 플라스틱 - 본인 명의의 휴대전화 필요 - 중복가입 불가 - 충전용 모바일카드는 교통카드로 이용 불가 법정대리인 자녀 여러 명 등록 가능 ( 충전용 ) 모바일 , 플라스틱 자세히 보기

2-8. 본인 명의의 휴대폰이 없는데 어떻게 회원가입 할 수 있나요? -법정대리인이 누리집(홈페이지) 혹은 앱에서 가입하여 자녀정보를 등록하여 신청 -본인, 법정대리인 모두 본인 명의 휴대폰이 없을 경우 시흥시청 대중교통과(310-2756, 7, 9)로 문의바랍니다. 자세히 보기

2-9. 회원가입 시 중복가입이라고 떠서 회원가입이 안돼요. - 회원 중복가입이 불가합니다. - 만일 법정대리인이 대상자를 자녀로 등록해 놓은 경우, 대상자 본인은 신규로 가입이 불가합니다. - 따라서 법정대리인이 누리집(홈페이지) 내 ‘마이페이지-회원탈퇴’ 메뉴에서 등록해 놓은 자녀를 탈퇴 한 후에 대상자 본인의 신규 가입이 가능합니다. 자세히 보기

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3-1. 교통카드는 어떤 종류가 있나요? 구분 발급방법 ( 재 ) 발급 비용 발급 · 배송 소요기간 비고 모바일 카드 안드로이드 기본교통비 홈페이지 혹은 앱 무료 즉시 NFC 설정 ( 링크 ) ※ 사용불가 기종 확인 아이폰 최초 무료 재발급 시 8,900 원 7~10 일 NFC 스티커 부착 필요 ※ 사용불가 기종 확인 플라스틱 카드 기본교통비 전용 최초 무료 재발급 시 5,100 원 7~10 일 지원카드 등록 후 사용 청소년증 가까운 동 행정복지센터 방문 신청 무료 14~30 일 - 레일플러스 교통카드 ( 캐시비 , 티머니 등 불가 ) - 지원카드 등록 후 사용 - 생년월일(할인) 등록 필수 (상세사항 3-2 참조) 편의점 교통카드 이마트 24, CU 편의점 2,500 원 ~5,000 원 즉시 대중교통 안심카드 코레일 운영 광역전철역 자동발매기 1,000 원 즉시 ※ 사용불가 기종 - 아래 기종들은 NFC 신호 문제로 교통용 , 충전용 모바일 카드 이용이 불가하거나 불편할 수 있습니다 . - 안드로이드 : 갤럭시 S10, 갤럭시 노트 10, 갤럭시 A 시리즈 (A32, A23 등 ) - 아이폰 : 아이폰 8 이전 발매 기종 , 아이폰 12 미니 , 아이폰 13 미니 - 해당 기종은 플라스틱 교통카드 사용 및 지원금 계좌 지급 선택을 권장합니다 . ※ 모바일 카드와 플라스틱 카드는 별개의 카드로 카드번호와 잔액이 다릅니다 . 예시 ) 모바일 카드번호 : 2098156012345678 / 잔액 : 5,800 원 플라스틱 카드번호 : 2098157098765432 / 잔액 : 11,700 원 ※ 모바일 카드는 기본교통비 전용 앱만 지원되며 , 모바일 레일플러스 등 다른 앱은 지원 불가합니다 . 자세히 보기

3-2. 플라스틱 카드에 대해 알려주세요. - 레일플러스 교통카드만 지원 가능합니다 .( 티머니 , 캐시비 등 타사 카드 등록 · 지원 불가 ) - 발급 시 생년월일(할인카드) 등록과 지원카드 등록이 필요합니다. · 할인카드 등록 : 구입처별 생년월일 등록 이후 연령에 맞는 요금으로 변경됩니다.(등록 후 단말기 적용까지 영업일 기준 2~3일소요) · 지원카드 등록 : 기본교통비 홈페이지 혹은 앱에서 카드 등록 이후 사용 내역을 지원합니다. - 잔액 확인 및 충전은 편의점 (CU, 이마트 24, 스토리웨이 ) 혹은 기본교통비 앱에서 가능합니다 . - 아래 네 가지 중에 원하는 카드 신청 · 발급 가능 ① 기본교통비 전용 교통카드 · 발급방법 : 시흥형 기본교통비 홈페이지 혹은 앱 회원가입 후 신청 · 발급비용 : 최초발급 무료 / 재발급 5,100 원 · 발급기간 : 배송까지 약 7~10 일 소요 · 유의사항 : 카드 수령 후 기본교통비 홈페이지 혹은 앱에서 '카드수령확인' 필요 ② 청소년증 · 발급방법 : 행정복지센터 방문 신청 ( 반명함 사진 1 매 지참 , 대리신청 시 가족관계 증명서 필요 ) · 발급비용 : 무료 / 등기수령 시 수수료 부과 · 발급기간 : 약 14~30 일 소요 · 유의사항 : 발급 대상 연령 9세 ~ 18세 신청 시 ‘ 레일플러스 교통카드 ’ 기능 선택 ( 캐시비 , 원패스 카드 지원 불가 ) 카드 수령 후 1) 레일플러스 홈페이지에서 할인카드(생년월일) 등록(레일플러스 회원/비회원 무관) 2)기본교통비 홈페이지 혹은 앱에서 외부카드 등록 ③ 편의점 교통카드 · 발급방법 : 편의점 (CU, 이마트 24, 스토리웨이 ) 에서 레일플러스 교통카드 구매 · 발급비용 : 2,500 원 ~5,000 원 ( 카드 , 편의점에 따라 상이 ) · 유의사항 : 기본교통비 홈페이지 혹은 앱에서 등록 후 사용내역 지원 1) CU - 권종구분 : 없음(일반 권종) - 할인카드 : 구입 시 생년월일 등록 필요 (미등록 시 성인요금 부과) 2) 이마트24, 스토리웨이 등 - 권종구분 : 어린이, 청소년, 일반 ※ 어린이(만13세 미만) 청소년(만13세~18세) 일반(만19세 이상) - 할인카드: 사용자 연령에 맞는 권종 구입 , 레일플러스 홈페이지에서 할인카드(생년월일) 등록 (레일플러스 회원/비회원 무관) ④ 대중교통 안심카드 · 발급방법 : 코레일 운영 수도권 광역전철역 자동발매기 ( 일부 제외 ) 에서 구매 · 발급비용 : 1,000 원 · 유의사항 : 편의점에서 결제 불가 ( 잔액 조회 및 충전 가능 ) 발급 후 1) 레일플러스 홈페이지에서 할인카드(생년월일) 등록 (레일플러스 회원/비회원 무관) 2)기본교통비 홈페이지 혹은 앱에서 외부카드 등록 자세히 보기

3-3. 모바일 카드에 대해 알려주세요. - 핸드폰을 교통카드 혹은 플라스틱 카드 충전 용도로 이용할 수 있습니다 . - 기본교통비 앱 설치하여 발급 가능합니다 . - 사용 불가한 기종을 확인하시기 바랍니다 .(3-1 참조 ) - 가입자에 따라 모바일 카드 용도가 다르며 , 법정대리인의 경우 플라스틱 카드 충전 용도만 가능 ① 안드로이드 · 발급대상 : 대상자 , 법정대리인 · 유의사항 : 사용 전 NFC 설정 필요 ( 설정 방법 링크 ) · 법정대리인 가입 - 자녀 플라스틱 카드 충전 용도로 사용 가능 - 교통카드로 이용 시 성인 요금 부과 , 지원금 정산대상 미포함 · 대상자 가입 - 교통카드 혹은 플라스틱 카드 충전 용도로 사용 가능 - 교통카드로 이용 시 화면 (LCD) 활성화 후 단말기 태그 ② 아이폰 ( 충전용 ) · 발급대상 : 대상자 , 법정대리인 · 카드용도 : 플라스틱 카드 충전용 ( 교통카드로 이용 불가 ) · NFC 스티커 : 불필요 · 유의사항 - 교통용 모바일 카드와 다른 카드 ( 카드번호 및 잔액 다름 ) - 대상자는 앱 메뉴의 모바일 카드 유형 변경에서 교통용으로 변경 가능 (NFC 스티커 필요 ) ③ 아이폰 ( 교통용 ) · 발급대상 : 대상자 · 카드용도 : 교통카드 용도로 사용 가능 · NFC 스티커 : 필요 ( 기본교통비 앱 내 신청 가능 / 배송기간 7~10 일 소요 / 재발급 8,900 원 ) · 유의사항 - 교통카드로 이용 시 앱 실행 – NFC 스티커 인식 – 단말기 태그 - 충전용 모바일 카드와 다른 카드 ( 카드번호 및 잔액 다름 ) - 대상자는 앱 메뉴의 모바일 카드 유형 변경에서 충전용으로 변경 가능 자세히 보기

3-4. 기본교통비 전용 교통카드 발급 비용은 얼마인가요? - 교통카드 종류와 상관없이 최초 1 회 교통카드 발급비용은 무료 입니다 . 이후 신청하는 교통카드의 종류에 따라 수수료가 부과됩니다 . ex) 플라스틱 최초 발급 ( 무료 ) - NFC 스티커 발급 ( 유료 , 8,900 원 ) NFC 스티커 최초 발급 ( 무료 ) - NFC 스티커 재발급 ( 유료 , 8,900 원 ) - 카드별 재발급 비용 구분 총 발급 비용 카드비용 우편료 플라스틱 카드 5,100 2,700 2,400 교통용 모바일카드 안드로이드 비용 없음 - - 아이폰 (NFC 스티커 ) 8,900 6,500 2,400 ※ 전용 교통카드 관련 안내로 , 편의점 교통카드 및 청소년증 , 대중교통 안심카드 등과 상이합니다 . ※ 안드로이드 및 충전용 아이폰 모바일 카드는 별도 발급 비용이 들지 않습니다 . 자세히 보기

3-5. 아이폰 교통용 모바일 카드를 발급받고 싶은데 플라스틱 교통카드만 선택이 가능해요. - 법정대리인 이 회원가입 시 교통용 모바일 카드는 신청이 불가합니다 . - 교통용 모바일 카드 신청은 기본교통비 지원 대상자 본인이 회원가입 해야 합니다 . 자세히 보기

3-6. 대상자 본인이 다시 회원가입하려고 하는데 중복가입이라고 떠요. - 법정대리인의 자녀로 등록되어 있고 , 대상자 본인이 가입 신청 시 중복가입으로 처리됩니다 . - 중복가입 불가 로 법정대리인이 회원탈퇴 혹은 자녀탈퇴 를 하신 뒤 회원가입하시기 바랍니다 . ※ 회원탈퇴 : 누리집 ( 홈페이지 ) 내 ‘ 마이페이지 - 회원탈퇴 - 부모 / 법정대리인 탈퇴 ’ 자녀탈퇴 : 누리집 ( 홈페이지 ) 내 ‘ 마이페이지 - 회원탈퇴 - 자녀탈퇴 ’ 자세히 보기

3-7. 교통카드 신청을 취소하고 싶어요. - 카드 배송 접수 전까지 홈페이지 ‘ 카드발급내역 ’ 에서 신청 취소 가능 - 재발급의 경우 납부한 수수료는 신청 취소 시 입력한 계좌 로 14 일 내 환불 - 카드 배송 접수 이후에는 신청 취소 불가 자세히 보기

3-8. 교통카드를 받은 후 바로 사용할 수 있나요? - 아니요 . 반드시 기본교통비 홈페이지 혹은 앱에서 교통카드 등록을 마친 후 사용 하여야 합니다 . - 수령한 교통카드를 등록 당일 사용 내역부터 기본교통비 지원 대상에 포함됩니다 . - [ 교통용 모바일 카드 ] · 안드로이드 : 앱 로그인 시 모바일 카드등록 가능 · 아이폰 : 앱 로그인 - 스티커 수령 후 인식된 위치에 부착 및 카드등록 가능 - [ 플라스틱 교통카드 ] · 전용카드 : 카드번호 확인 후 홈페이지 또는 앱 내의 ‘ 카드수령확인 ’ 에서 등록 · 외부카드 : 홈페이지 내 ‘ 외부카드 등록 ’ 또는 앱 내의 ‘ 외부 플라스틱 교통카드 등록 ’ 에서 등록 ※ 지원금 지급 방식을 모바일 카드로 선택한 경우 앱을 설치하여 모바일 카드를 등록 필요 자세히 보기

3-9. 현재 등록된 카드가 아닌 다른 카드를 사용하고 싶어요. - 재발급 혹은 외부에서 구입 · 발급한 카드를 사용을 원할 경우 , 사용 전 반드시 카드 등록을 해야 합니다 . - 레일플러스 교통카드만 등록 · 지원이 가능합니다 .( 캐시비 , 티머니 등 타사 카드 지원 불가 ) - 교통비 지원 카드 ① 대상자 가입 : 플라스틱 카드 하나 , 모바일 카드 하나씩 지원 ② 법정대리인 가입 : 자녀 ( 대상자 ) 별 플라스틱 카드 하나 지원 - 등록된 카드가 여러 개일 경우 교통카드 발급내역에서 주 정산카드를 설정하여야 합니다 . - 교통비는 교통카드 등록일 및 주 정산카드 설정일 이후 사용내역만 지원됩니다 . 자세히 보기

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4-1. 어떤 교통 사용 내역이 지원되나요? - 수도권(서울, 경기, 인천) 내 대중교통 초승 이용 실적만 기본교통비 지원이 가능합니다. 자세히 보기

4-2. 지원 기준에 대해 알려주세요. - 수도권(서울, 경기, 인천) 내 대중교통 초승 이용 실적에 따라 월 30회(일 2회) 한도 내에서 기본교통비 를 지원합니다. - 교통수단별 기본교통비 기준 교통수단 기본교통비 만 7 세 ~ 만 12 세 만 13 세 ~ 만 18 세 마을버스 680 원 950 원 시내버스 (일반, 광역급행 , 직행 좌석 포함 ) 및 전철 730 원 1,010 원 교통약자 이동수단 ( 희망네바퀴 , 바우처택시 ) 730 원 1,010 원 월 최대 한도 ( 월 30 회 ) 21,900 원 30,300 원 ※ 단 , 지불한 교통비가 기본교통비보다 낮을 경우 실제 지불금액 으로 , 높을 경우 기본교통비 지급 - 출발지에서 목적지까지 대중교통을 환승해서 이용할 경우, 처음 이용하는 대중교통 에서 지불한 요금을 지원합니다. ex) ① 버스( 1,010원 ) – 버스 환승(300원) 시 지원액 : 1,010원 ② 지하철( 720원 ) - 버스 환승(290원) - 버스 환승(1,130원) 시 지원액 : 720원 - 교통카드를 등록한 당일 사용 내역부터 기본교통비 지원에 포함됩니다. - 자세한 사항은 누리집(홈페이지) 내 '사업 안내’ 페이지를 확인하시기 바랍니다. 자세히 보기

4-3. 지원 한도에 대해 자세히 알려주세요. - 1회는 출발지에서 도착지까지의 환승할인이 적용되는 구간 을 의미합니다. ※ 환승 유효시간은 하차 후 30분(21시부터 다음날 07시까지는 1시간) 이내 입니다. - 일 2회를 초과하여 교통카드를 사용한 경우 이용금액이 큰 순서대로 2회 를 적용합니다. - 월 30회를 초과하여 교통카드를 사용한 경우 이용금액이 큰 순서대로 30회 를 적용합니다. ex) 교통카드 사용 내역 (2021년 10월 11일) ① 12시 23분 시내버스 탑승 1,010원 ② 13시 50분 지하철 탑승 720원 시내버스 환승 290원 ③ 17시 10분 마을버스 탑승 950원 ⇨ 2021년 10월 11일 지원액: ① + ③ = 1,960원 자세히 보기

4-4. 기본교통비 정산과 지급은 언제 되나요? - 등록한 교통카드를 충전하여 사용하시면 사용내역을 매월 정산하여 다음달 말(25일 전후)에 지급됩니다. - 별도의 지급 신청은 필요하지 않습니다. 자세히 보기

4-5. 지원금은 어떤 방법으로 받을 수 있나요? - 지원금은 모바일 카드 , 계좌 중 선택하여 수령 가능합니다 . ( 플라스틱 카드로는 지급 불가 ) - 모바일 카드 지급 선택 시 기본교통비 앱 설치 후 모바일 카드 등록이 필요합니다 . - 계좌 지급 선택 시 은행 , 계좌번호 입력 후 계좌검증이 필요합니다 . - 지급 방법 변경은 홈페이지 혹은 앱 내 ‘ 지원금 지급수단 변경 ’ 에서 가능합니다 . - 매월 사용내역에 따라 정산되며 , 별도 지급 신청은 필요하지 않습니다 . - 아이폰의 충전용 , 교통용 모바일 카드를 모두 발급받은 경우 주정산카드로 지급되며 , 카드발급내역에서 확인·변경 가능합니다 . - 법정대리인의 경우 자녀별로 지급 수단을 다르게 설정하실 수 없습니다 . ※ 지급 수단 변경 시 모든 자녀 일괄 변경됨 자세히 보기

4-6. 등록된 카드가 여러 개입니다. 어떤 카드로 지원받을 수 있나요? - 교통비 지원 카드 ① 대상자 가입 : 플라스틱 카드 하나 , 모바일 카드 하나씩 지원 ② 법정대리인 가입 : 자녀 ( 대상자 ) 별 플라스틱 카드 하나 지원 - 등록된 카드가 여러 개일 경우 교통카드 발급내역에서 주 정산카드를 설정하여야 합니다 . - 교통비는 교통카드 등록일 및 주 정산카드 설정일 이후 사용내역만 지원됩니다 . - 레일플러스 교통카드만 등록 · 지원이 가능합니다 .( 캐시비 , 티머니 등 타사 카드 지원 불가 ) 자세히 보기

4-7. 기초생활수급자도 지원받을 수 있나요? - 네. 다만, 기본교통비 지원은 공적이전소득에 포함되어 다른 정부 지원금 수급에 제한 및 자격 탈락 가능성 이 있으므로, 신청 전에 본인의 주소지동 주민센터에서 상담을 받으시기 바랍니다. 자세히 보기

4-8. 교통카드 사용내역, 교통카드 잔액, 기본교통비 지급내역을 확인하고 싶어요. - 기본교통비 누리집 ( 홈페이지 ) 및 앱 내 ‘ 카드사용내역 , 잔액조회 , 기본교통비조회 ’ 를 통해 확인할 수 있습니다 . - 플라스틱 카드 잔액의 경우 앱 내 플라스틱 카드 충전 – 카드 태그 혹은 편의점 (CU, 이마트 24) 에서 잔액조회 가능 ※ 대중교통 안심카드는 편의점에서 사용이 불가합니다 .( 충전 및 잔액조회만 가능 ) 자세히 보기

4-9. 대중교통 이용 시 현금 결제를 했는데 이것도 기본교통비 지원이 가능한가요? - 아니요. 기본교통비는 지원 등록된 교통카드로 태그했을 경우에만 지급이 가능합니다. 자세히 보기

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5-1. 교통카드를 분실했어요. 분실신고를 어떻게 해야 하나요? - 부정수급 및 사용을 방지하기 위해 홈페이지 및 앱 내 ‘ 카드발급내역 ’ 메뉴를 통해 신고할 수 있습니다 . - 분실신고 즉시 교통카드 사용이 중지 ( 실제 단말기 적용시점까지 최대 3 일 소요 ) 되며 , 신고 전일까지 사용내역이 정산됩니다 . 자세히 보기

5-2. 교통카드를 분실해서 재발급하고 싶어요. 어떻게 하나요? - 누리집 ( 홈페이지 ) 이나 앱 내 ‘ 교통카드 - 카드발급 신청 ’ 메뉴를 통해 신청 가능 - 전용 교통카드는 종류와 상관없이 최초 1 회 교통카드 발급비용은 무료 입니다 . 이후 신청하는 교통카드의 카드 종류에 따라 수수료가 부과됩니다 . ex) 플라스틱 최초 발급 ( 무료 ) - NFC 스티커 발급 ( 유료 , 8,900 원 ) NFC 스티커 최초 발급 ( 무료 ) - NFC 스티커 재발급 ( 유료 , 8,900 원 ) - 카드 종류별 재발급 수수료 발생 - [ 모바일 카드 ] · 안드로이드 : 앱 삭제 후 재설치 시 무상 재발급 가능 · 아이폰 ① 충전용 : 앱 삭제 후 재설치 시 무상 재발급 가능 (NFC 스티커 불필요 ) ② 교통용 : 홈페이지 혹은 앱 로그인 후 NFC 스티커 신청 필요 ( 재발급 시 8,900 원 부과 ) ※ 기기변경 등으로 전화번호가 변경 되었다면 , 개인정보 수정에서 변경하셔야 합니다 . - [ 플라스틱 교통카드 ] · 아래 방법 중 원하는 카드 신청 · 발급 ① 홈페이지 혹은 앱 내 전용 플라스틱 교통카드 신청 ( 재발급 시 5,100 원 부과 ) ② 레일플러스 교통카드 기능이 있는 청소년증 발급 ( 무상 재발급 , 등기 수령 시 수수료 부과 ) ③ 편의점 (CU, 이마트 24) 에서 레일플러스 교통카드 구입 ( 편의점별 , 디자인별 가격 상이 ) ④ 코레일 운영 수도권 광역전철역 자동발매기에서 대중교통 안심카드 구입 (1,000 원 ) · 각 카드는 신청 · 발급 후 반드시 기본교통비 홈페이지 혹은 앱에서 등록하셔야 지원 됩니다 . ※ 모바일 카드에 남아있는 잔액은 플라스틱 카드에 충전 가능 - 재발급 카드를 등록하기 전일까지 기존 카드 사용 내역 + 등록 당일부터 재발급 받은 카드 사용내역이 정산 및 지급됩니다 . ex) 1 일 ~13 일 (A 플라스틱 교통카드 사용 ) -> 14 일 (B 플라스틱 교통카드 등록 ) : 기본교통비 정산은 1 일 ~13 일 A 플라스틱 카드 사용내역 + 14 일 ~30 일 B 플라스틱 카드 사용내역 자세히 보기

5-3. 분실한 교통카드의 잔액을 환불받을 수 있나요? - [ 모바일 교통카드 ] 교통카드 재발급 시 잔액 사용이 가능합니다 . 모바일 카드 잔액은 고객센터를 통해 환불신청 가능합니다 . - [ 플라스틱 교통카드 ] 잔액 이전 및 환불이 불가합니다 . ※ 대중교통 안심카드는 시흥시 대중교통과 (031-310-2759,7,6) 로 연락바랍니다 . 카드번호 , 성함 , 계좌 필요 / 분실카드 찾을 경우 분실신고 철회 불가 자세히 보기

5-4. 재발급 시 기존 교통카드의 잔액은 옮길 수 있나요? - [ 모바일 교통카드 ] · 휴대폰 운영체제 동일 시 모바일 카드 잔액 사용 가능 ( 안드로이드 -> 안드로이드 , iOS -> iOS) · 휴대폰 운영체제 변경 시 모바일 카드 잔액 사용 불가 ( 안드로이드 -> iOS, iOS -> 안드로이드 ) · 모바일 카드 잔액은 레일플러스 고객센터를 통해 환불신청 가능합니다 . ( 링크 ) · 플라스틱 교통카드 재발급 시 모바일 카드 잔액을 플라스틱 교통카드에 충전 가능 - [ 플라스틱 교통카드 ] · 기존 플라스틱 교통카드의 잔액 이전 불가 ※ 분실이 아닌 경우 기존 플라스틱 카드의 잔액은 가까운 편의점에서 사용 및 환불이 가능합니다 . ( 환불은 ‘ 레일플러스 교통카드 ’ 정책에 따름 ) ※ 훼손 혹은 파손된 플라스틱 교통카드는 우편으로 접수하여 환불이 가능합니다 . ( 환불 신청은 기본교통비 홈페이지 공지사항을 참고해 주시기 바랍니다 . ) ※ 대중교통 안심카드는 시흥시 대중교통과 (031-310-2759,7,6) 로 연락바랍니다 . 자세히 보기

5-5. 교통카드를 분실 후 되찾았어요. 분실신고를 이미 했는데 어떻게 하나요? - 홈페이지 및 앱 내 ‘ 카드발급내역 ’ 혹은 ‘ 분실신고 철회 ’ 메뉴에서 분실 신고 철회가 가능합니다 . - 분실신고 철회 시 철회 이후 ( 실제 단말기 적용시점까지 최대 3 일 소요 ) 부터 정산됩니다 . - 분실신고 철회 카드는 사용할 수 있으나 , 정산 카드 ( 주카드 ) 설정 시에만 기본교통비 정산 포함 - 대중교통 안심카드는 분실신고 철회가 불가합니다 . 자세히 보기

5-6. 분실카드를 찾아서 혹은 단순변심 등으로 재발급 신청을 취소하고 싶어요. - 카드 배송 접수 전까지 홈페이지 혹은 앱 내 ‘ 카드발급내역 ’ 에서 신청 취소 가능 - 납부한 재발급 수수료는 신청 취소 시 입력한 계좌 로 14 일 이내 환불됩니다 . - 카드 배송 접수 이후에는 신청 취소 불가 자세히 보기

5-7. 교통카드 재발급 수수료는 얼마인가요? - 모바일 카드 · 안드로이드 : 앱 삭제 후 재설치 시 무상 재발급 · 아이폰 ① 충전용 : 앱 삭제 후 재설치 시 무상 재발급 (NFC 스티커 불필요 ) ② 교통용 : NFC 스티커 재발급 8,900 원 부과 - 플라스틱 교통카드 · 전용 플라스틱 교통카드 재발급 5,100 원 부과 · 레일플러스 교통카드 기능이 있는 청소년증 무상 ( 재 ) 발급 ( 등기 수령 시 수수료 부과 ) · 편의점 (CU, 이마트 24) 에서 레일플러스 교통카드 구입 ( 편의점별 , 디자인별 가격 상이 ) · 코레일 운영 수도권 광역전철역 자동발매기에서 대중교통 안심카드 구입 (1,000 원 ) 자세히 보기

5-8. 재발급 수수료는 어디로 언제까지 보내야 하나요? - 재발급 신청 시 가상계좌가 발급되며 , 3 일 이내 입금확인이 안될 시 신청이 취소됩니다 . - 수수료 납부 시 입금자명 확인바랍니다 . - 가상계좌는 신청 완료화면 혹은 카드발급내역에서 조회 가능합니다 . 자세히 보기

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6-1. 회원탈퇴는 어떻게 하나요? - 기본교통비 누리집(홈페이지) 내 ‘ 마이페이지-회원탈퇴 ’에서 탈퇴신청이 가능합니다. - 탈퇴 시 개인정보가 즉시 파기되며 카드 사용 정지 및 기본교통비 수령내역이 삭제됩니다. - 탈퇴 후에도 플라스틱 교통카드는 정상적으로 사용이 가능하나 기본교통비 정산 및 지급 대상에서 제외됩니다. 자세히 보기

6-2. 회원탈퇴 시 잔액 환불이 되나요? - 네 . 플라스틱 교통카드의 잔액은 편의점 (CU, 이마트 24) 에서 사용 및 환불이 가능합니다 . ※ 환불은 ‘ 레일플러스 교통카드 ’ 정책을 따릅니다 . 자세한 사항은 레일플러스 서비스 약관 참조 ※ 대중교통 안심카드는 편의점에서 불가하며 시흥시청 대중교통과 (031-310-2759,7,6) 로 연락바랍니다 . - 모바일 카드는 카카오톡 플러스친구 ‘ 레일플러스 고객센터 ’ 에서 환불 신청 가능합니다 .( 링크 ) 자세히 보기

6-3. 환불에 대해 자세히 알려주세요. [모바일 교통카드] 카카오톡 플러스친구 '레일플러스 고객센터'에서 신청 가능합니다. ※ 단, 환불 시 모바일 카드는 해지됩니다. ※ 모바일 카드 충전 후 7일 이내 수수료 없음 ※ 충전 후 이용한 경우 - 10,000원 이하 충전한 경우 : 80% 이상 이용 시 수수료 없음 - 10,000원 초과 충전한 경우 : 60% 이상 이용 시 수수료 없음 [플라스틱 교통카드] 전철역, 편의점 혹은 레일플러스 누리집(홈페이지)를 통해 신청 가능합니다. 환불 관련 표로, 구분, 환불 방법, 환불 수수료, 비고를 안내합니다. 구 분 환불 방법 환불 수수료 비 고 정상카드 기차역 , 수도권 지하철 역중 코레일 노선 편의점 접수 (CU, 이마트24 - 3만원 이내 ) 500 원 환불수수료를 제외한 충전잔액 환불 온라인 환불 접수 후 우편 송부 ( 환불 봉투 ) 500 원 환불수수료를 제외한 충전잔액 환불 불량카드 온라인 환불 접수 후 우편 송부 ( 환불 봉투 ) - 카드구입 대금 및 충전잔액 환불 ※ 환불봉투 , 세부적인 환불 방법 , 소득공제 등 자세한 사항은 철도공사 고객센터(1544-7788, 내선5번) , 레일플러스 누리집 ( 홈페이지 )을 참고하시기 바랍니다. ※ 환불은 ‘ 레일플러스 교통카드 ’ 정책을 따릅니다 . 자세한 사항은 레일플러스 서비스 약관을 참고하시기 바랍니다. ※ 대중교통 안심카드는 편의점 사용 및 환불이 불가하며, 시흥시청 대중교통과(031-310-2756,7,9)로 연락바랍니다. 자세히 보기

6-4. 다른 시로 전출하게 되었어요. 기본교통비 지원을 받을 수 있나요? - 전출 시 주민등록상 전출 전일까지 교통카드 사용 내역에 대하여 기본교통비가 지급됩니다. - 회원탈퇴 처리를 하지 않고 전출 시 휴면회원 1년 후 탈퇴 처리됩니다. - 탈퇴 후 플라스틱 교통카드는 사용 가능하지만 정산되지 않고, 모바일 교통카드는 탈퇴 후 사용이 불가합니다. ex) 시흥시민이 10월 19일 부천시로 전출 시 10월 18일까지 교통카드 사용 내역에 대하여 기본교통비 지급 자세히 보기

6-5. 다른 시로 전출 후 다시 시흥시로 전입했어요. 기본교통비 지원을 받을 수 있나요? - 전출 이후, 전입 이전 사용 내역은 지원되지 않고, 전입 이후 사용 내역만 지원됩니다. - 전입 시 마이페이지 '개인정보수정'에서 시흥시민 확인이 필요하며, 시흥시 대중교통과로 문의(031-310-2756,7,9)주시기 바랍니다. 자세히 보기

6-6. 지원 대상 나이를 벗어나면 어떻게 되나요? - 기본교통비는 만7세부터 만18세까지 지원 대상입니다. - 지원 대상을 벗어나면 기본교통비 정산 및 지원이 되지 않습니다. - 플라스틱 교통카드는 사용이 가능하나, 모바일 교통카드는 회원 탈퇴 후 사용이 불가합니다. - 또한, 해당연령 초과 시 자동으로 청소년 할인에서 제외됩니다. 자세히 보기

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