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시흥시 SIHEUNG CITY

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시흥시 청소년의 꿈을 응원합니다. 시흥
시흥형 기본교통비

대중교통 이용 활성화를 위하여
만 7세~18세 어린이 및 청소년을 대상으로
기본 교통비를 지원합니다.

환불불가안내팝업
시흥형기본교통비와 경기도 청소년 기본교통비 비교해보고 선택하세요
모바일 교통카드 사용 가능한 기종 안내
시흥형 기본교통비 아이폰 사용 안내
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공지사항

시흥시 기본교통비 지원 사업의
공지사항을 확인해보세요

NOTICE
플라스틱 교통카드 환불 신청 안내 2022-10-20 플라스틱 교통카드 환불 관련해서 안내드립니다. 시흥형 기본교통비 교통카드는 한국철도공사의 '레일플러스' 교통카드 입니다. 따라서, 레일플러스 교통카드 환불 정책과 동일합니다. 주로 많이 이용하시는 방법을 안내드리니, 자세한 내용은 '시흥형 기본교통비 홈페이지 - 자주묻는질문 6-3' 을 참고해 주시고, 문의사항은 '레일플러스 고객센터(1544-7788, 내선5번) ' 로 연락주시기 바랍니다. ▣ 정상 카드일 경우 편의점에서 바로 환불 가능(수수료 500원) √ 이마트24 - 5만원까지 √ CU - 3만원까지 ▣ 카드 잔액 확인이 불가(불량, 훼손 등) 하거나 충전금액이 많을 경우(수수료 500원) √ 교통카드 우편 송부 - 붙임의 환불신청 봉투 및 신청서를 출력하여 우편으로 보내주시면됩니다.(우편요금 레일플러스 부담) - 환불신청 봉투 및 신청서는 서해선 및 정왕역, 오이도역 등(코레일 운행 구간) 고객센터에서도 받으실 수 있습니다.
NOTICE
시흥형기본교통비와 경기도 청소년 교통비를 비교해 보고 신청하세요 2022-06-14
NOTICE
모바일카드 충전 서비스 변동 안내 / 4.25.(월) 부터 2022-04-21 2022.4.25.(월) 부터 모바일 카드 충전을 위한 '마이뱅크' 서비스가 교통카드사(한국철도공사)의 정책(가맹점 변경)에 따라 종료 됩니다. 기존에 마이뱅크를 이용하시던 분들은 4.24.(토)까지 충전을 완료하여 주시기 바랍니다. - 4.25.(월) 부터 변동사항 - • 신용카드(간편결제) 수수료 완화 : 2.60% → 2.35% • 마이뱅크 서비스 종료 ※ 4.25(월) 이후에도 앱 업데이트 전에는 '마이뱅크' 결제수단이 표출되나, 정상충전이 진행되지 않으니 이용에 참고해 주시기 바랍니다. ※ 플라스틱 교통카드 이용자는 기존대로 편의점(CU, 이마트24, 스토리웨이)에서 가능합니다.
NOTICE
교통카드 소득공제 등록 안내 2022-03-31 교통카드 소득공제 등록은 아래와 같이 해주시면 됩니다. (자주묻는질문 3-19) - 소득공제는 레일플러스 누리집(홈페이지)에서 직접 신청하셔야 합니다. (레일플러스 :railplus.korail.com) ① 교통카드를 이용하는 ‘자녀 이름’으로 회원가입 및 로그인 ② 좌측 하단 ‘할인카드 등록’ → ‘어린이/청소년 등록’ ③ 오른쪽 하단(할인카드 등록 현황)의 ‘등록’→ 소득공제 ‘예’→소득공제 받을 법정대리인의 성명과 주민등록번호 입력 - 지원받은 기본교통비의 사용내역에 대해서는 소득공제 대상에서 제외됩니다.
NOTICE
교통카드 요금 인식 오류 관련 안내말씀드립니다.(공지사항 16번 관련) 2022-03-22 최근 민원이 제기됐던 교통카드 요금 인식 오류와 관련하여 교통카드 및 관련 시스템을 전체적으로 확인한 결과 교통인프라사인 경기버스의 단말기 P/L(교통카드 어린이&청소년 권종 정보 등) 업데이트 누락 또는 미적용 으로 확인되었습니다. 버스단말기는 매일 차고지에 입고하여 무선통신(와이파이)으로 업데이트가 진행되기 때문에 통신 상태에 따라 업데이트가 누락 되는 경우가 있습니다. (광역철도(지하철)은 유선 네트워크 업데이트) 같은 버스 노선이라도 운행하는 차량에 따라 업데이트 적용 여부가 상이하기 때문에 , 청소년 요금으로 인식되다가 어린이 요금으로 인식 될 수 있습니다. 이는 무선 네트워크 연결 등에 따라 발생하는 현상으로 시흥형 기본교통비 교통카드 뿐만 아니라 다른 교통카드에서도 동일하게 발생합니다. 광역철도(지하철)처럼 각 차량의 단말기를 유선으로 매일 업데이트를 진행할 수 없기때문에, 요금 인식 오류에 따라 이용자에게 손실이 발생할 경우 교통카드사에서 손실을 보상 해 드리고 있습니다. 시흥형 기본교통비 교통카드는 한국철도공사의 '레일플러스' 교통카드입니다. 해당 오류로 손해가 발생하신 경우, 한국철도공사 고객센터 (1544-7788) 로 문의 주시기 바랍니다. (요금 인식 오류 예시) 1. 청소년 교통카드가 성인요금으로 인식 된 경우 2. 어린이 교통카드가 청소년 또는 성인 요금으로 인식 된 경우 3. 청소년 요금으로 버스를 이용 한 후, 환승시에 어린이 또는 성인요금으로 인식되어 환승할인 적용이 안된 경우 등 ※ 참고 : 기본교통비 교통카드는 교통카드 발급 신청 시, 신청자의 생년월일이 교통카드사로 전달되어 "어린이/청소년 권종"이 자동 적용됩니다. (회원의 별도 어린이,청소년 교통카드 등록 불필요)
NOTICE
교통카드 배송이 지연되고 있습니다 .(3월9일 신청내역부터) → 정상적으로 배송되고 있습니다.(4.1.현재) 2022-03-14 기본교통비 교통카드는 주 2회 배송되고 있습니다. 그러나, 최근 선거 및 코로나19 확진자 급증으로 우체국 배송업무가 지연되고 있는 상황에서 교통카드 배송 업체에서도 확진자가 발생하여 배송 업무가 중단된 상태입니다. 현재, 3월9일 신청내역부터 배송작업이 진행되지 않고있으며, 해당 문제는 빠른 시일 내에 다른 방법을 찾아서 배송 될 수 있도록 노력하고 있습니다. 교통카드 배송이 지연되더라도 양해 부탁드립니다.
NOTICE
법정대리인 회원 가입 후, 대상자(자녀) 플라스틱 교통카드 신청(발급)을 권유드립니다. 2022-03-02 3.2.(수)부터 만7세~12세까지 시흥형 기본교통비 지원 대상자가 확대 되었습니다. 모바일 교통카드와 플라스틱 교통카드 발급 관련 문의가 많아 안내드립니다. 사업초기모바일 교통카드가 분실 위험도 적고, 이용도 편리할 것이라고 생각하여 모바일 교통카드 사용을 적극 권장하였으나, 실제 사업을 진행해보니, 모바일교통카드 사용을 불편해 하는 학생들이 많았습니다 . 대중교통 요금 단말기에 휴대폰이 인식될 수 있도록 위치를 잡아야 하는데, 등·하교 시 대중교통을 이용하는 사람이 많은 시간대에 단말기 인식이 한번에 안되면, 당황하여 다른 교통카드를 이용하는 경우가 많았습니다. 오늘부터 가입하는 만7세~12세의 경우 기존 사용자보다 더 어리기 때문에, 위와 같은 상황에서 더 당황하고 대처하기 어려워 할 수 있다고 생각됩니다. 휴대폰 기종뿐 아니라 모바일 환경설정, NFC통신 강도, 대중교통 요금 결제 단말기 버전 등 다양한 변수가 있어, 최신 기종이라고 모바일 교통카드가 잘된다는 말씀을 드리기 어렵습니다. 부모님 등 법정대리인이 회원가입 후 대상자(자녀)의 플라스틱 교통카드 발급 신청을 권유드립니다. 감사합니다.
NOTICE
플라스틱 교통카드 요금 인식 오류 관련입니다. 2022-03-02 플라스틱 교통카드 사용하시는 청소년 중, 청소년 요금으로 인식되다가 간혹 어린이 요금으로인식되는 경우 가 있습니다. 이와 관련하여, 한국철도공사 측으로 원인 규명 및 조치방안 마련을 요구하였으나, 아직 원인파악이 되고 있지 않습니다. 혹시 해당 오류가 나타나는 교통카드를 사용하고 있는 분께서는 대중교통을 이용하실 때, 청소년 이라고 말씀해주시기 바랍니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. -- 청소년 교통카드가 어린이 요금으로 인식되면서 환승할인이 적용 안된 경우, 한국철도공사 고객센터(1544-7788)로 탑승 정류소 및 시간을 말씀해주시면 손실 보상 가능합니다.
NOTICE
2021년도에 기본교통비를 받지 않으신 분들은, 지금 경기도 청소년 교통비 사업 신청하세요! 2022-01-21 2022년도부터 기본교통비를 지급받기위해, 현재 접수중인 경기도 청소년 교통비 지원사업을 신청하지 않겠다는 문의가 있어서 공지드립니다. 현재 접수중인(2022.1.3.~2.15.) 경기도 청소년 교통비 지원 사업은 2021년도 하반기(7월~12월) 사용 내역에 대한 신청 입니다. 2021년도에 기본교통비를 지급받지 않은 분들은(기본교통비 홈페이지 가입자 포함) 경기도 청소년 교통비를 꼭 신청하시기 바랍니다.! 현재 기본교통비 회원이더라고 2021년도에 기본교통비를 지급받지 않았다면, 누구든 신청 가능합니다.! 2022년도에 기본교통비를 받으시면, 향후 2022년도 7월에 접수 예정(2022.1월~6월 사용분)인 경기도 청소년 교통비 신청이 불가합니다. 이와 관련하여 문의사항이 있으시면 언제든 연락주세요.!
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자주 묻는 질문

기본 교통비 지원 사업에 대해 자주 묻는 질문을 확인해보세요.

자주 묻는 질문 첫번째 탭 전체 리스트 시작

1-1. 기본교통비란 무엇인가요? - 기본교통비는 대중교통을 활성화하고 시흥시 청소년들의 이동기본권을 강화하기 위해 시흥시에서 지원하는 교통비입니다. - 자세한 사항은 누리집(홈페이지) 내 ‘ 지원사업안내 ’에서 확인하시기 바랍니다. (링크) 자세히 보기
1-2. 기본교통비의 목적이 무엇인가요? - 기본교통비는 사회적·경제적·환경적 측면이 고려된 선진적인 공공대중교통 복지정책으로 아래의 4가지 목표를 가지고 추진하고 있습니다. ① 시민의 이동권 보장 ② 대중교통 이용 활성화 ③ 환경비용 절감 ④ 가계부담 완화 자세히 보기
1-3. 기본교통비 관련 문의처를 알려주세요. 기본교통비 관련 문의처에 대한 내용입니다. 문의 내용, 문의처, 비고로 구성되어 있습니다. 문의 내용 문의처 비고 - 교통카드 사용·충전 오류, 환불신청 ( 기능, 잔액확인 , 단말기 태그 등 포함 ) 카카오톡 플러스 친구 ‘레일플러스 고객센터’ (링크) 평일 09:00-18:00 ( 점심시간 12:00-13:00) 주말 · 공휴일 휴무 - 기본교통비 정책 및 누리집 ( 앱 ) 사용 - 회원가입 , 교통카드 ( 재 ) 발급 , 등록 등 시흥시청 챗봇 ‘ 시흥톡 ’ ( 링크 ) 시흥시 대중교통과 031)310-2756,7,9 자세히 보기
2-1. 누가 회원가입 할 수 있나요? - 시흥시에 주민등록을 두고 있는 만 7세 ~ 18세 시민 본인 혹은 법정대리인 이 가입할 수 있습니다. ex) 실거주지가 부천시인 B씨는 주민등록상 주소지가 시흥시로 되어있다. > 신청가능 실거주지가 시흥시인 C씨는 주민등록상 주소지가 안산시로 되어있다. > 신청불가 부모님은 안양시에 살고 있지만 D씨는 시흥시에 따로 주소지가 등록되어있다. > 신청가능 자세히 보기
2-2. 언제부터 회원가입 할 수 있나요? - 만 7세가 되는 달 2개월 전 부터 회원가입 할 수 있습니다. ※ 단, 기본교통비는 만 7세가 되는 날의 사용내역부터 정산 및 지급됩니다. ex) 2015년 5월 13일에 태어난 A씨는 2022년 5월 13일에 만 7세가 되므로 2개월 전인 2022년 3월부터 회원가입이 가능합니다. 또한 5월 13일 사용분부터 정산 및 지급됩니다. 자세히 보기
2-3. 외국인도 회원가입 할 수 있나요? - 아니요. 내국인 만 가능합니다. - ‘시흥시 기본교통비 지원에 관한 조례’ 제5조제1항에 따라 신청일 현재 시흥시에 주민등록 이 되어있어야 지원이 가능합니다. 자세히 보기
2-4. 회원가입은 어떤 과정으로 진행되나요? - 기본교통비 웹 누리집(홈페이지) 혹은 앱(APP)을 통해 회원가입이 가능합니다. [전체과정] 누리집(홈페이지) 혹은 시흥형 기본교통비 앱에서 회원가입 → 카드 신청 → 카드 등록 [회원가입] 누리집(홈페이지) 혹은 앱 → 회원유형 설정 → 약관동의 → 본인인증 → 개인정보 입력 → 가입 완료 ※ 기본교통비 정산 및 지급을 위해 반드시 앱 설치를 해야 하며 앱 설치 후 카드 신청이 가능합니다. - 자세한 사항은 누리집(홈페이지) 내 ‘ 회원가입안내 ’ 페이지를 확인하시기 바랍니다. (링크) 자세히 보기
2-5. 저는 스마트폰(휴대폰)이 없는데 어떻게 회원가입할 수 있나요? - 스마트폰이 아니거나 휴대폰이 없을 경우 회원가입 시 ① 대상자 본인 이 아이핀 인증 및 플라스틱 교통카드 신청 [본인] 누리집(홈페이지) 가입 시 본인확인( 아이핀 인증 ) → 법정대리인의 휴대폰에 기본교통비 앱 설치 → 플라스틱 교통카드 신청(기본교통비 지급수단에 법정대리인 휴대폰 번호 입력 ) → 교통카드 수령 및 등록 ② 법정대리인 이 누리집(홈페이지) 혹은 앱에 가입 하여 자녀정보를 등록 하여 신청 [법정대리인] 누리집(홈페이지) 혹은 시흥형 기본교통비 앱에서 회원가입 → 자녀 등록 → (기본교통비 앱 설치)→ 플라스틱 교통카드 신청 → 교통카드 등록 ※ 본인, 법정대리인 모두 스마트폰(핸드폰)이 없을 경우 시흥시청 대중교통과 (310-2756,7,9)로 문의해주시기 바랍니다. 자세히 보기
2-6. 아이핀 신규 발급은 어떻게 할 수 있나요? - 가까운 행정복지센터 또는 민간 아이핀 누리집(홈페이지)을 방문하여 발급할 수 있습니다. (링크) - 온라인 발급 시, 미성년자의 경우 사이트에서 아이핀을 신규 발급 받기 위해서는 먼저 실명확인인증이 필요합니다. - ‘고객지원센터 – 실명등록센터 (링크) ’에서 ‘개인실명등록’ 후 등록신청결과를 확인하여 아이핀 신규 발급을 하시면 됩니다. 자세히 보기
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자주 묻는 질문 두번째 탭 회원가입 리스트 시작

2-1. 누가 회원가입 할 수 있나요? - 시흥시에 주민등록을 두고 있는 만 7세 ~ 18세 시민 본인 혹은 법정대리인 이 가입할 수 있습니다. ex) 실거주지가 부천시인 B씨는 주민등록상 주소지가 시흥시로 되어있다. > 신청가능 실거주지가 시흥시인 C씨는 주민등록상 주소지가 안산시로 되어있다. > 신청불가 부모님은 안양시에 살고 있지만 D씨는 시흥시에 따로 주소지가 등록되어있다. > 신청가능 자세히 보기
2-2. 언제부터 회원가입 할 수 있나요? - 만 7세가 되는 달 2개월 전 부터 회원가입 할 수 있습니다. ※ 단, 기본교통비는 만 7세가 되는 날의 사용내역부터 정산 및 지급됩니다. ex) 2015년 5월 13일에 태어난 A씨는 2022년 5월 13일에 만 7세가 되므로 2개월 전인 2022년 3월부터 회원가입이 가능합니다. 또한 5월 13일 사용분부터 정산 및 지급됩니다. 자세히 보기
2-3. 외국인도 회원가입 할 수 있나요? - 아니요. 내국인 만 가능합니다. - ‘시흥시 기본교통비 지원에 관한 조례’ 제5조제1항에 따라 신청일 현재 시흥시에 주민등록 이 되어있어야 지원이 가능합니다. 자세히 보기
2-4. 회원가입은 어떤 과정으로 진행되나요? - 기본교통비 웹 누리집(홈페이지) 혹은 앱(APP)을 통해 회원가입이 가능합니다. [전체과정] 누리집(홈페이지) 혹은 시흥형 기본교통비 앱에서 회원가입 → 카드 신청 → 카드 등록 [회원가입] 누리집(홈페이지) 혹은 앱 → 회원유형 설정 → 약관동의 → 본인인증 → 개인정보 입력 → 가입 완료 ※ 기본교통비 정산 및 지급을 위해 반드시 앱 설치를 해야 하며 앱 설치 후 카드 신청이 가능합니다. - 자세한 사항은 누리집(홈페이지) 내 ‘ 회원가입안내 ’ 페이지를 확인하시기 바랍니다. (링크) 자세히 보기
2-5. 저는 스마트폰(휴대폰)이 없는데 어떻게 회원가입할 수 있나요? - 스마트폰이 아니거나 휴대폰이 없을 경우 회원가입 시 ① 대상자 본인 이 아이핀 인증 및 플라스틱 교통카드 신청 [본인] 누리집(홈페이지) 가입 시 본인확인( 아이핀 인증 ) → 법정대리인의 휴대폰에 기본교통비 앱 설치 → 플라스틱 교통카드 신청(기본교통비 지급수단에 법정대리인 휴대폰 번호 입력 ) → 교통카드 수령 및 등록 ② 법정대리인 이 누리집(홈페이지) 혹은 앱에 가입 하여 자녀정보를 등록 하여 신청 [법정대리인] 누리집(홈페이지) 혹은 시흥형 기본교통비 앱에서 회원가입 → 자녀 등록 → (기본교통비 앱 설치)→ 플라스틱 교통카드 신청 → 교통카드 등록 ※ 본인, 법정대리인 모두 스마트폰(핸드폰)이 없을 경우 시흥시청 대중교통과 (310-2756,7,9)로 문의해주시기 바랍니다. 자세히 보기
2-6. 아이핀 신규 발급은 어떻게 할 수 있나요? - 가까운 행정복지센터 또는 민간 아이핀 누리집(홈페이지)을 방문하여 발급할 수 있습니다. (링크) - 온라인 발급 시, 미성년자의 경우 사이트에서 아이핀을 신규 발급 받기 위해서는 먼저 실명확인인증이 필요합니다. - ‘고객지원센터 – 실명등록센터 (링크) ’에서 ‘개인실명등록’ 후 등록신청결과를 확인하여 아이핀 신규 발급을 하시면 됩니다. 자세히 보기
2-7. 보호자 동의 없이 회원가입 할 수 있나요? -만 14세 미만미성년자는 회원가입 시 반드시 법정대리인의 동의 후 회원가입이 가능합니다. 자세히 보기
2-8. 자녀(대상자)가 여럿인데 모두 스마트폰(핸드폰)이 없을 때 어떻게 하나요? - 법정대리인이 누리집(홈페이지)를 가입하여 자녀들을 각각 등록하면 됩니다. - 등록된 자녀는 모두 플라스틱 카드 를 발급받아 사용할 수 있습니다. - 개별 회원가입·신청한 자녀(대상자)는 자녀 등록이 불가합니다. 자세히 보기
2-9. 회원가입 시 중복가입이라고 떠서 회원가입이 안돼요. - 누리집(홈페이지) 회원가입은 중복가입이 불가합니다. - 만일 법정대리인이 대상자를 자녀로 등록해 놓은 경우, 대상자 본인은 신규로 가입이 불가합니다. - 따라서 법정대리인이 누리집(홈페이지) 내 ‘마이페이지-회원탈퇴’ 메뉴에서 등록해 놓은 자녀를 탈퇴 한 후에 대상자 본인의 신규 가입이 가능합니다. ※ 자녀 탈퇴 시 개인정보가 즉시 파기되며, 교통카드 사용 정지 및 기본교통비 수령내역이 삭제됩니다. 자세히 보기
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자주 묻는 질문 세번째 탭 교통카드신청사용 리스트 시작

3-1. 교통카드는 어떻게 신청을 하나요? [본인] 누리집(홈페이지) 회원가입 및 앱 설치 후 ‘교통카드 발급 – 카드발급신청’에서 신청할 수 있습니다. [법정대리인] 누리집(홈페이지) 회원가입( 자녀등록 ) 및 앱 설치 이후 ‘교통카드 발급 – 카드발급신청’에서 신청할 수 있습니다. - 자세한 사항은 누리집(홈페이지) 내 ‘ 이용안내 ’ 페이지의 각 카드별 안내를 확인하시기 바랍니다. (링크) 자세히 보기
3-2. 꼭 교통카드를 신청해야하나요? 다른 교통카드를 사용하면 안 되나요? - 네. 반드시 신청해야 합니다. - 기본교통비는 전용 교통카드를 발급받아 사용하여야 지원이 가능합니다. - 타 일반 교통카드 사용 시 기본교통비 정산 및 지급이 되지 않습니다. 자세히 보기
3-3. 어떤 종류의 교통카드를 신청할 수 있나요? - 선불 교통카드로 모바일 교통카드(안드로이드, IOS), 플라스틱 교통카드 두 종류가 있으며, 회원가입 유형(본인/법정대리인)에 따라 신청 가능한 카드 종류가 다릅니다. [본인] 모바일 교통카드(안드로이드, IOS), 플라스틱 교통카드 모두 신청이 가능합니다. ※ 아이폰(IOS) 사용자가 플라스틱 교통카드 신청 시 NFC 스티커도 같이 발급받아 부착 후 사용하여야 합니다. 또한, 아이폰 8 이상부터 사용 가능합니다. [법정대리인] 플라스틱 교통카드만 신청이 가능합니다. ※ 플라스틱 교통카드 신청 시에도 교통카드 충전 및 기본교통비 지급을 위해 반드시 앱을 설치해야 합니다. 자세히 보기
3-4. 모바일 교통카드는 무엇이 좋은가요? - 모바일 교통카드는 앱으로 지급된 기본교통비를 바로 사용할 수 있습니다. - 또한, 모바일 교통카드는 지구를 위한 환경비용 절감에도 큰 도움이 됩니다. [모바일 교통카드] 앱으로 기본교통비가 지급되며 신청과 동시에 앱을 통해 바로 사용 가능합니다. ※ 다만, IOS의 경우 NFC 스티커를 발급하여 부착 및 등록 해야합니다. [플라스틱 교통카드] 플라스틱 교통카드는 교통카드 자체의 역할만 하며, 앱을 통해 기본교통비를 지급 받고플라스틱 교통카드 충전을 할 수 있습니다. ※ 대상자 본인이 아이폰을 사용하면서, 플라스틱 카드를 발급 시 NFC 스티커도 같이 발급받아 부착하셔야 합니다. 자세히 보기
3-5-1. 교통카드 발급 비용은 얼마인가요? - 최초 1회(모바일, 플라스틱 포함 / 사용 내역 유무 기준) 교통카드 발급비용은 무료입니다. ※ 아이폰(IOS)를 사용하는 대상자 본인이 플라스틱 교통카드를 신청할 경우, 플라스틱 교통카드 등록 및 충전을 위해 플라스틱 교통카드와 NFC 스티커 모두 발급하여야 합니다. ※ 또한, 최초 1회 교통카드 무료 발급에 플라스틱 교통카드와 우편발송 비용은 포함되지만, NFC 스티커는 카드 등록 및 충전을 위한 부가적인 부품으로 발급 비용(6,500원)은 신청자 본인이 부담하여야 합니다. - 재발급 시 교통카드 종류에 따라 수수료가 부과됩니다. - 모바일 교통카드(안드로이드) : 무료 재발급 모바일 교통카드(IOS) : 8,900원 = 6,500원(재발급비용) + 2,400원(우편료) 플라스틱 교통카드 : 5,100원 = 2,700원(재발급비용) + 2,400(우편료) ※ 모바일 교통카드(안드로이드)를 사용하다가 아이폰(IOS)으로 기기 변경 후 플라스틱 교통카드 재발급 시 NFC 스티커 및 플라스틱 교통카드 모두 발급하여야 합니다. 재발급 수수료 : 11,600원 = 2,700원(플라스틱 교통카드) + 6,500원(NFC 스티커) + 2,400원(우편요금) 자세히 보기
3-5-2. 아이폰(IOS) 사용자가 플라스틱 교통카드를 이용하는데 꼭 NFC 스티커가 필요하나요? - 애플의 NFC 정책에 따라 아이폰(IOS)의 경우 ‘교통카드 기능(등록 및 충전 포함)’ 사용을 위해서는 ‘IOS용 NFC 교통카드 스티커’(통칭 NFC 스티커) 부착이 반드시 필요합니다. 따라서, 대상자 본인 아이폰에 기본교통비 플라스틱 교통카드를 등록하고 기본교통비를 충전하기 위해서는 스티커 부착이 필요합니다. 또한, 아이폰 8 이상부터 사용 가능합니다. - 또한, 최초 1회 교통카드 무료 발급에 플라스틱 교통카드와 우편발송 비용은 포함되지만, NFC 스티커는 카드 등록 및 충전을 위한 부가적인 부품으로 발급 비용(6,500원)은 신청자 본인이 부담하여야 합니다. - 다만, NFC 스티커 구입을 원하지 않으시다면, 다소 불편하더라도 아래와 같은 방법이 있으니 참고하시기 바랍니다. ① 법정대리인 회원가입(안드로이드/아이폰) : 법정대리인이 회원가입 후 앱에서 로그인한 경우에는 ‘교통카드 기능’이 없기 때문에 법정대리인이 아이폰 사용자일지라도 ‘NFC 스티커’ 없이 플라스틱 교통카드 등록 및 기본교통비 충전이 가능합니다. ② 대상자 본인이 회원가입 후 법정대리인 휴대폰(안드로이드)에 앱 설치 및 로그인 : 대상자 본인이 회원가입(본인 휴대폰/아이핀으로 본인확인) 이후 ‘시흥형 기본교통비’ 앱을 법정대리인 휴대폰에 설치하여 앱에서본인 계정으로 로그인한 뒤 플라스틱 교통카드 신청·등록 및 기본교통비 충전 ※ 교통카드 사용 및 기본교통비 지급 내역 등은 홈페이지에서 본인 계정으로도 확인 가능 자세히 보기
3-6. 모바일 교통카드를 발급받고 싶은데 플라스틱 교통카드만 선택이 가능해요. - 법정대리인 이 회원가입 시 모바일 교통카드는 선택이 불가합니다. - 모바일 교통카드 신청은 기본교통비 지원 대상자 본인이 회원가입 해야 합니다. 자세히 보기
3-7. 대상자 본인이 다시 회원가입하려고 하는데 중복가입이라고 떠요. - 법정대리인의 자녀로 등록되어 있고, 대상자 본인이 가입 신청 시 중복가입으로 처리됩니다. - 중복가입 불가 에 따라 법정대리인이 회원탈퇴 혹은 자녀탈퇴 를 하신 뒤 회원가입하시기 바랍니다. ※ 회원탈퇴 : 누리집(홈페이지) 내 ‘마이페이지-회원탈퇴-부모/법정대리인 탈퇴’ 자녀탈퇴 :　누리집(홈페이지) 내 ‘마이페이지-회원탈퇴-자녀탈퇴’ 자세히 보기
3-8. 교통카드를 받은 후 바로 사용할 수 있나요? - 아니요. 반드시 교통카드 등록을 마친 후 사용 하여야 합니다. - 수령한 교통카드를 등록한 당일 사용 내역부터 기본교통비 지원 대상에 포함됩니다. [모바일 교통카드(안드로이드)] 앱 로그인 시 카드등록 팝업창에서 등록하시면 됩니다. [모바일 교통카드(IOS)] 교통카드 스티커를 받으시면 스티커를 뒷면 윗부분에 부착한 뒤 앱 로그인 시 카드등록 팝업창에서 등록하시면 됩니다. [플라스틱 교통카드] 누리집(홈페이지) 또는 앱 내의 ‘교통카드 발급-카드등록’에서 카드번호 확인 후 등록하시면 됩니다. ※ 대상자 본인이 아이폰을 사용하면서, 플라스틱 카드를 발급 시 NFC 스티커도 같이 발급받아 부착하셔야 합니다. (3-5-1, 3-5-2 참고하시기 바랍니다.) ※ 반드시 기본교통비 지급 및 교통카드 충전을 위해 앱을 설치하셔야 합니다. 자세히 보기
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자주 묻는 질문 네번째 탭 기본교통비 지원 리스트 시작

4-1. 교통수단 중 버스만 지원이 가능한가요? - 네. 수도권(서울, 경기, 인천) 내 버스 이용 실적만 기본교통비 지원이 가능합니다. 자세히 보기
4-2. 지원 기준에 대해 알려주세요. - 수도권(서울, 경기, 인천) 내 버스 이용 실적에 따라 월 30회(일 2회) 한도 내에서 기본교통비 를 지원합니다. - 교통수단별 기본교통비 기준 교통수단 기본교통비 만 7 세 ~ 만 12 세 만 13 세 ~ 만 18 세 마을버스 680 원 950 원 시내일반버스 외 ( 간선 , 지선 , 광역 , 좌석 등 ) 730 원 1,010 원 교통약자 이동수단 ( 희망네바퀴 , 바우처택시 ) 730 원 1,010 원 월 최대 한도 ( 월 30 회 ) 21,900 원 30,300 원 ※ 단 , 지불한 교통비가 기본교통비보다 낮을 경우 실제 지불금액 으로 , 높을 경우 기본교통비 지급 - 출발지에서 목적지까지 대중교통을 환승해서 이용할 경우, 처음 이용하는 버스 에서 지불한 요금을 지원합니다. ex) ① 버스( 1,010원 ) – 버스 환승(300원) 시 지원액 : 1,010원 ② 지하철(720원) - 버스 환승( 290원 ) - 버스 환승(1,130원) 시 지원액 : 290원 - 교통카드를 등록한 당일 사용 내역부터 기본교통비 지원에 포함됩니다. - 자세한 사항은 누리집(홈페이지) 내 ‘기본교통비 지원’ 페이지를 확인하시기 바랍니다. (링크) 자세히 보기
4-3. 지원 한도에 대해 자세히 알려주세요. - 1회는 출발지에서 도착지까지의 환승할인이 적용되는 구간 을 의미합니다. ※ 환승 유효시간은 하차 후 30분(21시부터 다음날 07시까지는 1시간) 이내 입니다. - 일 2회를 초과하여 교통카드를 사용한 경우 버스이용금액이 큰 순서대로 2회 를 적용합니다. - 월 30회를 초과하여 교통카드를 사용한 경우 버스이용금액이 큰 순서대로 30회 를 적용합니다. ex) 교통카드 사용 내역 (2021년 10월 11일) ① 12시 23분 시내버스 탑승 1,010원 ② 13시 50분 지하철 탑승 720원 시내버스 환승 290원 ③ 17시 10분 마을버스 탑승 950원 ⇨ 2021년 10월 11일 지원액: ① + ③ = 1,960원 자세히 보기
4-4. 기본교통비 정산과 지급은 언제 되나요? - 선 충전하여 사용하시면 사용내역을 매월 정산하여 다음달 말(25일 전후)에 지급됩니다. - 별도의 신청은 필요하지 않습니다. 자세히 보기
4-5. 기초생활수급자도 지원받을 수 있나요? - 네. 다만, 기본교통비 지원은 공적이전소득에 포함되어 다른 정부 지원금 수급에 제한 및 자격 탈락 가능성 이 있으므로, 신청 전에 본인의 주소지동 주민센터에서 상담을 받으시기 바랍니다. 자세히 보기
4-6. 기본교통비와 중복 지원이 되지 않는 다른 지원 사업이 있나요? - 네. 경기도 청소년 교통비 지원 사업 등 타 교통비 지원 사업과 중복 지원이 불가합니다. - 중앙부처 및 지방자치단체에서 시행하는 사업에서 명시적으로 교통비를 지급받은 경우 시흥형 기본교통비가 중복 지급되지 않습니다. ※ 중복 지원 불가 사업 : 경기도 청소년 교통비 지원, 학교 밖 청소년교통비 지원, 산업단지 중소기업 청소년교통비 지원, 시흥시립소년소녀합창단 교통비 지원 사업 등 자세히 보기
4-6-1. 시흥형 기본교통비와 경기도 청소년 교통비 지원 사업의 차이점은 뭔가요? 자세히 보기
4-7. 교통카드 사용내역, 교통카드 잔액, 기본교통비 지급내역을 확인하고 싶어요. - 기본교통비 누리집(홈페이지) 및 앱 내 ‘ 마이페이지-카드사용내역, 잔액조회, 기본교통비조회 ’를 통해 확인할 수 있습니다. 자세히 보기
4-8. 버스 승차 시 현금 결제를 했는데 이것도 기본교통비 지원이 가능한가요? - 아니요. 기본교통비는 전용 교통카드로 태그했을 경우에만 지급이 가능합니다. 자세히 보기
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자주 묻는 질문 다섯번째 탭 분실및재발급 리스트 시작

5-1. 교통카드를 분실했어요. 분실신고를 어떻게 해야 하나요? - 분실신고는 반드시 해야 합니다. - 부정수급 및 사용을 방지하기 위해 누리집(홈페이지) 내 ‘ 교통카드-분실신고 ’ 메뉴를 통해 신고할 수 있습니다. - 분실신고 즉시 교통카드 사용이 중지(실제 단말기 적용시점까지 최대 3일 소요)되며, 신고 전일까지 사용내역이 정산됩니다. 자세히 보기
5-2. 교통카드를 분실해서 재발급하고 싶어요. 어떻게 하나요? - 누리집(홈페이지)이나 앱 내 ‘ 교통카드-재발급신청 ’ 메뉴를 통해 신청이 가능하며 소정의 수수료가 발생합니다. [모바일 교통카드] → [모바일 교통카드] 안드로이드에서 IOS로 변경 시 스티커 재발급·부착·등록이 필요합니다. 이 외에는 변동사항 없이 앱 로그인 후 바로 사용 가능합니다. ※ 전화번호가 변경 되었다면, 개인정보 수정에서 변경하셔야 합니다. → [플라스틱 교통카드] 누리집(홈페이지) 내 카드 재발급 후 앱 설치할 휴대폰을 지정합니다. 카드 수령 후 등록하셔야 합니다. ※ 모바일 카드에 남아있던 잔액을 플라스틱 카드에 충전 가능 ※ 안드로이드 휴대폰을 사용하다가 아이폰(IOS)으로 기기 변경 후 플라스틱 교통카드 재발급 시 NFC 스티커 및 플라스틱 교통카드 모두 발급하여야 합니다. (3-5-1, 3-5-2 참고하시기 바랍니다.) 재발급 수수료 : 11,600원= 2,700원(플라스틱 교통카드) +6,500원(NFC 스티커) + 2,400원(우편요금) [플라스틱 교통카드] → [모바일 교통카드] 앱 로그인 후 모바일 카드 발급 및 등록하셔야 합니다. ※ 모바일 교통카드(IOS)는 스티커 부착 후 등록하셔야 합니다. → [플라스틱 교통카드] 재발급 카드 수령 후 등록하셔야 합니다. 자세히 보기
5-3. 분실한 교통카드의 잔액을 환불받을 수 있나요? [모바일 교통카드] 교통카드 재발급 시 잔액을 이전하여 사용이 가능합니다. [플라스틱 교통카드] 잔액 이전 및 환불이 불가합니다. 자세히 보기
5-4. 재발급 시 기존 교통카드의 잔액은 옮길 수 있나요? [모바일 교통카드] → [모바일 교통카드] 재발급 시 잔액 사용 가능합니다. → [플라스틱 교통카드] 재발급 시 모바일 교통카드의 잔액을 플라스틱 교통카드에 충전 가능합니다. [플라스틱 교통카드] → [모바일 교통카드] 재발급 시 잔액 이전 불가합니다. → [플라스틱 교통카드] 재발급 시 잔액 이전 불가합니다. ※ 분실이 아닌 경우 기존 플라스틱 카드의 잔액은 가까운 편의점에서 사용 및 환불이 가능합니다. (환불은 ‘레일플러스 교통카드’ 정책에 따름) 자세히 보기
5-5. 교통카드를 분실 후 되찾았어요. 분실신고를 이미 했는데 어떻게 하나요? - 누리집(홈페이지) 내 ‘교통카드-분실신고’ 메뉴 내 ‘분실신고 철회’를 통해 신고 철회가 가능합니다. - 분실신고 철회 시 철회 이후(실제 단말기 적용시점까지 최대 3일 소요)부터 정산됩니다. [교통카드 재발급 신청] 분실신고 철회 불가합니다. 되찾은 교통카드를 사용할 수는 있으나, 분실신고 이후 기본교통비는 새로 발급한카드 사용내역으로 정산됩니다. [교통카드 재발급 미신청] 분실신고 철회 이후 되찾은 교통카드를 사용하시면 되며, 철회 이후 사용내역부터 기본교통비 정산에 포함됩니다. 자세히 보기
5-6. 휴대폰 변경이나 단순 변심으로 카드를 재발급 하고 싶은데 가능한가요? - 네. 누리집(홈페이지) 혹은 앱 ‘ 교통카드-재발급신청 ’ 메뉴를 통해 신청이 가능하며 소정의 수수료가 발생합니다. - 재발급 카드를 등록하기 전일까지 기존 카드 사용 내역 + 등록 당일부터 재발급 받은 카드 사용내역이 정산 및 지급됩니다. ex) 1일~13일(플라스틱 교통카드 사용) → 14일(모바일 교통카드 등록) : 기본교통비 정산은 1일~13일 플라스틱 사용내역 + 14일~30일 모바일카드 사용내역 [모바일 교통카드] → [모바일 교통카드] 안드로이드에서 IOS로 변경 시 스티커 재발급·부착·등록이 필요 합니다. 등록 즉시 이전 휴대폰의 모바일 교통카드 기능은 정지됩니다. 이 외에는 변동사항 없이 앱 로그인 후 바로 사용 가능합니다. ※ 전화번호가 변경 되었다면, 개인정보 수정에서 변경하셔야 합니다. → [플라스틱 교통카드] 플라스틱 교통카드 수령 후 등록 전까지 모바일 카드는 사용 가능 합니다. 등록 이후 모바일 교통카드의 기능은 정지되고, 플라스틱 카드의 충전 용도 로만 사용 가능합니다. ※ 안드로이드 휴대폰을 사용하다가 아이폰(IOS)으로 기기 변경 후 플라스틱 교통카드 재발급 시 NFC 스티커 및 플라스틱 교통카드 모두 발급하여야 합니다. (3-5-1, 3-5-2 참고하시기 바랍니다.) 재발급 수수료 : 11,600원 = 2,700원(플라스틱 교통카드) + 6,500원(NFC 스티커) + 2,400원(우편요금) [플라스틱 교통카드] → [모바일 교통카드] 모바일 교통카드 발급 당일 사용내역부터 정산되며, 기존 플라스틱 교통카드는 교통카드로 계속 사용이 가능 합니다. ※ 기본교통비 정산 대상에는 미포함 자세히 보기
5-7. 교통카드 재발급 수수료는 얼마인가요? - 모바일 교통카드(안드로이드) : 무료 재발급 모바일 교통카드(IOS) : 8,900원 = 6,500원(재발급비용) + 2,400원(우편료) 플라스틱 교통카드 : 5,100원 = 2,700원(재발급비용) + 2,400(우편료) ※ 모바일 교통카드(안드로이드)를 사용하다가 아이폰(IOS)으로 기기 변경 후 플라스틱 교통카드 재발급 시 NFC 스티커 및 플라스틱 교통카드 모두 발급하여야 합니다. (3-5-1, 3-5-2 참고하시기 바랍니다.) 재발급 수수료 : 11,600원 = 2,700원(플라스틱 교통카드) + 6,500원(NFC 스티커) + 2,400원(우편요금) 자세히 보기
5-8. 재발급 수수료는 어디로 언제까지 보내야 하나요? - 재발급 신청 시 가상계좌가 1일 이내(주말 제외)로 문자 발송되며, 문자 발송 후 3일 이내 입금확인이 안될 시 신청이 취소됩니다. 자세히 보기
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자주 묻는 질문 여섯번째 탭 철회 및 회원탈퇴 리스트 시작

6-1. 회원탈퇴는 어떻게 하나요? - 기본교통비 누리집(홈페이지) 내 ‘ 마이페이지-회원탈퇴 ’에서 탈퇴신청이 가능합니다. - 탈퇴 시 개인정보가 즉시 파기되며 카드 사용 정지 및 기본교통비 수령내역이 삭제됩니다. - 탈퇴 후에도 플라스틱 교통카드는 정상적으로 사용이 가능하나 기본교통비 정산 및 지급 대상에서 제외됩니다. 자세히 보기
6-2. 회원탈퇴 시 잔액 환불이 되나요? - 네. 플라스틱 교통카드의 잔액은 편의점(CU, 이마트24)에서 사용 및 환불이 가능합니다. ※ 환불은 ‘레일플러스 교통카드’ 정책을 따릅니다. 자세한 사항은 레일플러스 서비스 약관을 참고하시기 바랍니다. ( 링크 ) - 모바일 교통카드는 카카오톡 플러스친구 '레일플러스 고객센터'에서 신청 가능합니다. ( 링크 ) 자세히 보기
6-3. 환불에 대해 자세히 알려주세요. [모바일 교통카드] 카카오톡 플러스친구 '레일플러스 고객센터'에서 신청 가능합니다. ( 링크 ) ※ 단, 환불 시 모바일 카드는 해지됩니다. [플라스틱 교통카드] 철도역, 편의점 혹은 레일플러스 누리집(홈페이지)를 통해 신청 가능합니다. 환불 관련 표로, 구분, 환불 방법, 환불 수수료, 비고를 안내합니다. 구 분 환불 방법 환불 수수료 비 고 정상카드 기차역 , 수도권 지하철 역중 코레일 노선 편의점 접수 (CU-3만원 까지 / 이마트 24-5만원 까지) 500 원 환불수수료를 제외한 충전잔액 환불 온라인 환불 접수 후 우편 송부 ( 환불 봉투 ) 500 원 환불수수료를 제외한 충전잔액 환불 불량카드 온라인 환불 접수 후 우편 송부 ( 환불 봉투 ) - 카드구입 대금 및 충전잔액 환불 ※ 환불봉투 , 세부적인 환불 방법 , 소득공제 등 자세한 사항은 철도공사 고객센터(1544-7788, 내선5번) , 레일플러스 누리집 ( 홈페이지 )을 참고하시기 바랍니다. ( 링크 ) ※ 환불은 ‘ 레일플러스 교통카드 ’ 정책을 따릅니다 . 자세한 사항은 레일플러스 서비스 약관을 참고하시기 바랍니다. ( 링크 ) 자세히 보기
6-4. 다른 시로 전출하게 되었어요. 기본교통비 지원을 받을 수 있나요? - 전출 시 주민등록상 전출 전일까지 교통카드 사용 내역에 대하여 기본교통비가 지급됩니다. - 회원탈퇴 처리를 하지 않고 전출 시 휴면회원 1년 후 탈퇴 처리됩니다. - 탈퇴 후 플라스틱 교통카드는 사용 가능하지만 정산되지 않고, 모바일 교통카드는 탈퇴 후 사용이 불가합니다. ex) 시흥시민이 10월 19일 부천시로 전출 시 10월 18일까지 교통카드 사용 내역에 대하여 기본교통비 지급 자세히 보기
6-5. 지원 대상 나이를 벗어나면 어떻게 되나요? - 기본교통비는 만7세부터 만18세까지 지원 대상입니다. - 지원 대상을 벗어나면 기본교통비 정산 및 지원이 되지 않습니다. - 플라스틱 교통카드는 사용이 가능하나, 모바일 교통카드는 회원 탈퇴 후 사용이 불가합니다. - 또한, 해당연령 초과 시 자동으로 청소년 할인에서 제외됩니다. 자세히 보기
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