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시흥시 SIHEUNG CITY

시흥시 청소년의 꿈을 응원합니다. 시흥
시흥형 기본교통비

대중교통 이용 활성화를 위하여
만 7세~18세 어린이 및 청소년을 대상으로
기본 교통비를 지원합니다.

공지사항

시흥시 기본교통비 지원 사업의
공지사항을 확인해보세요

NOTICE
교통카드 요금 인식 오류 관련 안내말씀드립니다.(공지사항 16번 관련) 2022-03-22 최근 민원이 제기됐던 교통카드 요금 인식 오류와 관련하여 교통카드 및 관련 시스템을 전체적으로 확인한 결과 교통인프라사인 경기버스의 단말기 P/L(교통카드 어린이&청소년 권종 정보 등) 업데이트 누락 또는 미적용 으로 확인되었습니다. 버스단말기는 매일 차고지에 입고하여 무선통신(와이파이)으로 업데이트가 진행되기 때문에 통신 상태에 따라 업데이트가 누락 되는 경우가 있습니다. (광역철도(지하철)은 유선 네트워크 업데이트) 같은 버스 노선이라도 운행하는 차량에 따라 업데이트 적용 여부가 상이하기 때문에 , 청소년 요금으로 인식되다가 어린이 요금으로 인식 될 수 있습니다. 이는 무선 네트워크 연결 등에 따라 발생하는 현상으로 시흥형 기본교통비 교통카드 뿐만 아니라 다른 교통카드에서도 동일하게 발생합니다. 광역철도(지하철)처럼 각 차량의 단말기를 유선으로 매일 업데이트를 진행할 수 없기때문에, 요금 인식 오류에 따라 이용자에게 손실이 발생할 경우 교통카드사에서 손실을 보상 해 드리고 있습니다. 시흥형 기본교통비 교통카드는 한국철도공사의 '레일플러스' 교통카드입니다. 해당 오류로 손해가 발생하신 경우, 한국철도공사 고객센터 (1544-7788) 로 문의 주시기 바랍니다. (요금 인식 오류 예시) 1. 청소년 교통카드가 성인요금으로 인식 된 경우 2. 어린이 교통카드가 청소년 또는 성인 요금으로 인식 된 경우 3. 청소년 요금으로 버스를 이용 한 후, 환승시에 어린이 또는 성인요금으로 인식되어 환승할인 적용이 안된 경우 등 ※ 참고 : 기본교통비 교통카드는 교통카드 발급 신청 시, 신청자의 생년월일이 교통카드사로 전달되어 "어린이/청소년 권종"이 자동 적용됩니다. (회원의 별도 어린이,청소년 교통카드 등록 불필요)
NOTICE
법정대리인 회원 가입 후, 대상자(자녀) 플라스틱 교통카드 신청(발급)을 권유드립니다. 2022-03-02 3.2.(수)부터 만7세~12세까지 시흥형 기본교통비 지원 대상자가 확대 되었습니다. 모바일 교통카드와 플라스틱 교통카드 발급 관련 문의가 많아 안내드립니다. 사업초기모바일 교통카드가 분실 위험도 적고, 이용도 편리할 것이라고 생각하여 모바일 교통카드 사용을 적극 권장하였으나, 실제 사업을 진행해보니, 모바일교통카드 사용을 불편해 하는 학생들이 많았습니다 . 대중교통 요금 단말기에 휴대폰이 인식될 수 있도록 위치를 잡아야 하는데, 등·하교 시 대중교통을 이용하는 사람이 많은 시간대에 단말기 인식이 한번에 안되면, 당황하여 다른 교통카드를 이용하는 경우가 많았습니다. 오늘부터 가입하는 만7세~12세의 경우 기존 사용자보다 더 어리기 때문에, 위와 같은 상황에서 더 당황하고 대처하기 어려워 할 수 있다고 생각됩니다. 휴대폰 기종뿐 아니라 모바일 환경설정, NFC통신 강도, 대중교통 요금 결제 단말기 버전 등 다양한 변수가 있어, 최신 기종이라고 모바일 교통카드가 잘된다는 말씀을 드리기 어렵습니다. 부모님 등 법정대리인이 회원가입 후 대상자(자녀)의 플라스틱 교통카드 발급 신청을 권유드립니다. 감사합니다.

자주 묻는 질문

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자주 묻는 질문 첫번째 탭 전체 리스트 시작

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자주 묻는 질문 세번째 탭 교통카드신청사용 리스트 시작

3-5-2. 아이폰(IOS) 사용자가 플라스틱 교통카드를 이용하는데 꼭 NFC 스티커가 필요하나요? - 애플의 NFC 정책에 따라 아이폰(IOS)의 경우 ‘교통카드 기능(등록 및 충전 포함)’ 사용을 위해서는 ‘IOS용 NFC 교통카드 스티커’(통칭 NFC 스티커) 부착이 반드시 필요합니다. 따라서, 대상자 본인 아이폰에 기본교통비 플라스틱 교통카드를 등록하고 기본교통비를 충전하기 위해서는 스티커 부착이 필요합니다. 또한, 아이폰 8 이상부터 사용 가능합니다. - 또한, 최초 1회 교통카드 무료 발급에 플라스틱 교통카드와 우편발송 비용은 포함되지만, NFC 스티커는 카드 등록 및 충전을 위한 부가적인 부품으로 발급 비용(6,500원)은 신청자 본인이 부담하여야 합니다. - 다만, NFC 스티커 구입을 원하지 않으시다면, 다소 불편하더라도 아래와 같은 방법이 있으니 참고하시기 바랍니다. ① 법정대리인 회원가입(안드로이드/아이폰) : 법정대리인이 회원가입 후 앱에서 로그인한 경우에는 ‘교통카드 기능’이 없기 때문에 법정대리인이 아이폰 사용자일지라도 ‘NFC 스티커’ 없이 플라스틱 교통카드 등록 및 기본교통비 충전이 가능합니다. ② 대상자 본인이 회원가입 후 법정대리인 휴대폰(안드로이드)에 앱 설치 및 로그인 : 대상자 본인이 회원가입(본인 휴대폰/아이핀으로 본인확인) 이후 ‘시흥형 기본교통비’ 앱을 법정대리인 휴대폰에 설치하여 앱에서본인 계정으로 로그인한 뒤 플라스틱 교통카드 신청·등록 및 기본교통비 충전 ※ 교통카드 사용 및 기본교통비 지급 내역 등은 홈페이지에서 본인 계정으로도 확인 가능 자세히 보기
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자주 묻는 질문 네번째 탭 기본교통비 지원 리스트 시작

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자주 묻는 질문 다섯번째 탭 분실및재발급 리스트 시작

5-2. 교통카드를 분실해서 재발급하고 싶어요. 어떻게 하나요? - 누리집(홈페이지)이나 앱 내 ‘ 교통카드-재발급신청 ’ 메뉴를 통해 신청이 가능하며 소정의 수수료가 발생합니다. [모바일 교통카드] → [모바일 교통카드] 안드로이드에서 IOS로 변경 시 스티커 재발급·부착·등록이 필요합니다. 이 외에는 변동사항 없이 앱 로그인 후 바로 사용 가능합니다. ※ 전화번호가 변경 되었다면, 개인정보 수정에서 변경하셔야 합니다. → [플라스틱 교통카드] 누리집(홈페이지) 내 카드 재발급 후 앱 설치할 휴대폰을 지정합니다. 카드 수령 후 등록하셔야 합니다. ※ 모바일 카드에 남아있던 잔액을 플라스틱 카드에 충전 가능 ※ 안드로이드 휴대폰을 사용하다가 아이폰(IOS)으로 기기 변경 후 플라스틱 교통카드 재발급 시 NFC 스티커 및 플라스틱 교통카드 모두 발급하여야 합니다. (3-5-1, 3-5-2 참고하시기 바랍니다.) 재발급 수수료 : 11,600원= 2,700원(플라스틱 교통카드) +6,500원(NFC 스티커) + 2,400원(우편요금) [플라스틱 교통카드] → [모바일 교통카드] 앱 로그인 후 모바일 카드 발급 및 등록하셔야 합니다. ※ 모바일 교통카드(IOS)는 스티커 부착 후 등록하셔야 합니다. → [플라스틱 교통카드] 재발급 카드 수령 후 등록하셔야 합니다. 자세히 보기
5-6. 휴대폰 변경이나 단순 변심으로 카드를 재발급 하고 싶은데 가능한가요? - 네. 누리집(홈페이지) 혹은 앱 ‘ 교통카드-재발급신청 ’ 메뉴를 통해 신청이 가능하며 소정의 수수료가 발생합니다. - 재발급 카드를 등록하기 전일까지 기존 카드 사용 내역 + 등록 당일부터 재발급 받은 카드 사용내역이 정산 및 지급됩니다. ex) 1일~13일(플라스틱 교통카드 사용) → 14일(모바일 교통카드 등록) : 기본교통비 정산은 1일~13일 플라스틱 사용내역 + 14일~30일 모바일카드 사용내역 [모바일 교통카드] → [모바일 교통카드] 안드로이드에서 IOS로 변경 시 스티커 재발급·부착·등록이 필요 합니다. 등록 즉시 이전 휴대폰의 모바일 교통카드 기능은 정지됩니다. 이 외에는 변동사항 없이 앱 로그인 후 바로 사용 가능합니다. ※ 전화번호가 변경 되었다면, 개인정보 수정에서 변경하셔야 합니다. → [플라스틱 교통카드] 플라스틱 교통카드 수령 후 등록 전까지 모바일 카드는 사용 가능 합니다. 등록 이후 모바일 교통카드의 기능은 정지되고, 플라스틱 카드의 충전 용도 로만 사용 가능합니다. ※ 안드로이드 휴대폰을 사용하다가 아이폰(IOS)으로 기기 변경 후 플라스틱 교통카드 재발급 시 NFC 스티커 및 플라스틱 교통카드 모두 발급하여야 합니다. (3-5-1, 3-5-2 참고하시기 바랍니다.) 재발급 수수료 : 11,600원 = 2,700원(플라스틱 교통카드) + 6,500원(NFC 스티커) + 2,400원(우편요금) [플라스틱 교통카드] → [모바일 교통카드] 모바일 교통카드 발급 당일 사용내역부터 정산되며, 기존 플라스틱 교통카드는 교통카드로 계속 사용이 가능 합니다. ※ 기본교통비 정산 대상에는 미포함 자세히 보기
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자주 묻는 질문 여섯번째 탭 철회 및 회원탈퇴 리스트 시작

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