시흥형 기본교통비

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시흥시 청소년의 꿈을 응원합니다.
시흥형 기본교통비

대중교통 이용 활성화를 위하여
만 7세~18세 어린이 및 청소년을 대상으로
기본 교통비를 지원합니다.

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공지사항
시흥시 기본교통비 지원 사업의
공지사항을 확인해보세요

[공지사항] 2025. 6. 23.(월)부터 기능 중지 안내 2025-06-18 [공지사항] 2025. 6. 23.(월)부터 기능 중지 안내 아래의 기능은 2025. 6. 23.(월)부터 중지 됨을 알려드립니다. 1. 신규회원가입 2. 교통카드 발급신청 및 구매(신규, 재발급) 문의처: 031-310-2759, 2757 ※ 기존 발급된 시흥형 교통카드(레일플러스)는 사용가능합니다.

[공지사항] 시흥패스+(플러스) 회원가입 안내 2025-04-30

[공지사항] 시흥패스+(플러스)란? 2025-04-28

[공지사항] 2025년 7월 1일 확대되는 시흥패스+(플러스) 사업 안내 (5월 7일부터 사전접수 실시) 2025-04-28 그림을 클릭! 하시면 회원가입 화면으로 이동합니다. 2025년 7월 1일부터 어린이·청소년 교통비 지원 이 새롭게 개편되어 「시흥패스+(플러스)」 사업으로 전환됩니다. 기존 「 시흥형 기본교통비 지원사업 」 에서 제공되던 혜택이 한층 더 강화되어 시흥시 어린이와 청소년에게 더 나은 교통비 지원 을 제공할 예정입니다. 사전접수 기간 · 2025. 5. 7. (수) ~ 9. 30. (화) 2025년 5월 7일부터 사전 접수 가 시작됩니다. 기존 회원들께서는 사전접수를 통해 원활한 전환 절차를 진행해 주시기 바랍니다. 사전접수완료후, 7월 1일부터 새롭게 시작되는 「시흥패스+(플러스)」 사업의 혜택을 즉시 이용하실 수 있습니다. 신청 방법 · PC 및 모바일 웹에서 온라인 신청 www.gbuspb.kr 인터넷 검색창에 [경기도 어린이청소년 교통비 지원 플랫폼] 검색 신청사이트 바로가기 변경 사항 지원 내용 수도권 대중교통(버스 · 지하철), 공유자전거(똑타 앱) 이용 시 교통비 실 사용액을 분기별 지역화폐 로 지급 카드 한장 으로 경기도+시흥시 분기 최대 18만원 지원 - 6~18세 분기 6만원 (경기도 지원금) + 11~18세 분기 12만원 (시흥시 추가지원) 교통비 사용 및 인정기간 문의전화 신청 및 지급 관련 경기도 콜센터 1577 - 8459 정책 관련 시흥시 대중교통과 031-310-2759, 2756~2757 ※ 주의사항 지역화폐 가입이 필수이므로, 반드시 지역화폐에 가입해 주시기 바랍니다. 사전 접수를 완료하지 않으시면, 7월 1일부터 제공되는 새로운 혜택을 이용하실 수 없으니, 반드시 사전 접수 를 완료해 주시기 바랍니다. 자세한 회원 전환 방법 및 안내는 경기도 어린이 · 청소년 교통비지원 포털 에서 확인하실 수 있습니다. 새로운 사업 전환으로 인해 더 나은 교통비 지원 과 편리한 이용 이 가능해지므로 많은 관심과 참여 부탁드립니다. (시흥형 기본교통비 홈페이지 공지사항 자주묻는 질문 참고) 아래 그림을 클릭! 하시면 회원가입 화면으로 이동합니다.

[공지사항] 2025년 6월 30일 시흥형 기본교통비 지원사업 종료 안내 2025-04-28 '시흥형 어린이·청소년 기본교통비 지원사업'은 2025년 6월 30일 부로 종료 됩니다. 경기도 정책변화에 따라 시흥시민 여러분께 더욱 맞춤형 혜택을 제공하기 위해 2025년 7월 1일 부터 경기도 및 시흥시 어린이·청소년 교통비 지원사업 사업 이 통합 · 개편 됩니다. 앞으로는 시흥패스+(플러스) 를 통해 교통비 지원혜택을 이용해주시기 바랍니다. (※시흥패스 이용방법은 다음 공지글을 참고해 주세요.) 시흥형 어린이·청소년 기본교통비 지원 홈페이지는 2025년 12월 31일 까지 운영합니다. 더 나은 서비스와 혜택을 제공하기 위한 변화이니 많은 관심과 이용 부탁드립니다. 감사합니다.

지원금 지급 계좌 등록 요청 2024-11-22 [ 지원금 지급 계좌 등록 요청 ] 시흥형 기본교통비 지원금 지급 방식이 변경 되었으며, 시흥형 기본교통비 지원금은 신청 계좌로 지급 됩니다. (기정) 지급방식 선택 가능 : 모바일 지급 또는 계좌 지급 (변경)지급방식 선택 불가능: 계좌 지급 계좌 미등록으로 지원금을 받지 못한 대상자가 있습니다. 지원금 지급을 위해 즉시 계좌를 등록 하여 주시기 바랍니다. ※ 계좌 등록 방법 (홈페이지 접속 시) 마이페이지 ▶ 지원금 지급수단 변경 ▶ 계좌 수정(등록) (모바일앱 접속 시) 메뉴 ▶지원금 지급수단 변경 ▶ 계좌 수정(등록) 원활한 지급을 위해 협조 부탁드립니다. 감사합니다. 문의처: 시흥시 대중교통과 031-310-2759, 2757

(7. 12. ~ 7. 16.) 기본교통비 시스템 사용자 편의성 설문조사 참여 안내 2024-07-12  시흥형 기본교통비 이용자 대상 으로 정보시스템 운영성과 측정을 위한 사용자 편의성 관련 설문조사를 실시 하오니 , 해당 답변을 선택해 주시기 바랍니다 . 응답해 주신 의견은 통계처리 목적 외에 다른 용도로 활용되지 않음을 약속 드리며 , 바쁘시더라도 잠시 시간을 내어 설문에 응답해 주시면 개선된 행정으로 보답 하겠습니다 .  조사기간 : 2024. 7. 12. ( 금 ) ~ 7. 16. ( 화 ) (5 일간 )  시행근거 : 전자정부법 제 68 조 및 같은 법 시행령 제 84 조 ( 성과분석 및 진단 ) □ 링크 : https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScqD_sT9Eq9CNPiO_BUa4S4u83nj-CRzutOYw74kcFbg25qcg/viewform?usp=sf_link

(2024.7.1.~7.31.) 상반기(1~4월) 13~23세 경기도 청소년 교통비 신청 안내 2024-06-28 2024. 1월 ~ 4월 "경기도 청소년 교통비 지원사업(13~23세)" 신청 접수를 받습니다. (현재 시행되고있는 경기도 어린이 청소년 교통비(6~18세) 지원사업이 아닙니다!) □ 대상 : 13~23세 경기도 거주 청소년 □ 신청기간: 2024. 7. 1.~7. 31. □ 지원내용: 2024. 1~4월 경기버스 실사용액 □ 신청방법: 경기도 어린이 청소년 교통비 지원사업 홈페이지(www.gbuspb.kr) > 기존 청소년 교통비 지원 □ 문의 (경기도 청소년 교통비 콜센터): 1577-8459

모바일카드에서 플라스틱 교통카드로 충전하는 기능 오류 2024-05-02 아래 모바일카드 기능 중단 관련 사항입니다. 모바일에서 플라스틱으로 충전하는 기능 은 계속 유지됐으나 2일전부터 정상적으로 이뤄지지 않고있습니다. 복구하려고 시도하고있으나 일정을 정확히 말씀드릴 수 없는 상황입니다. 아래 모바일카드 기능 중단 글에 있는 그림에 따라 모바일카드 전액 환불을 신청해주시기 바랍니다. 또한, 아직 지원금 지급을 '계좌'로 변경하지 않은 분들은 메뉴-지원금 지급수단 변경 에 들어가서 꼭 계좌를 등록해 주시기 바랍니다.!

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자주 묻는 질문
기본 교통비 지원 사업에 대해 자주 묻는 질문을 확인해보세요.

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회원가입
교통카드신청사용
기본교통비 지원
분실및재발급
철회및회원탈퇴

시흥패스+(플러스) 자주 묻는 질문 자세히 보기

시흥형 기본교통비 지원사업 종료 관련 자주묻는 질문 자세히 보기

1-1. 기본교통비란 무엇인가요? - 기본교통비는 대중교통을 활성화하고 시흥시 청소년들의 이동기본권을 강화하기 위해 시흥시에서 지원하는 교통비입니다. - 자세한 사항은 누리집(홈페이지) 내 ‘ 사업안내 ’에서 확인하시기 바랍니다. 자세히 보기

1-2. 기본교통비의 목적이 무엇인가요? - 기본교통비는 사회적·경제적·환경적 측면이 고려된 선진적인 공공대중교통 복지정책으로 아래의 4가지 목표를 가지고 추진하고 있습니다. ① 시민의 이동권 보장 ② 대중교통 이용 활성화 ③ 환경비용 절감 ④ 가계부담 완화 자세히 보기

1-3. 기본교통비 관련 문의처를 알려주세요. 기본교통비 관련 문의처에 대한 내용입니다. 문의 내용, 문의처, 비고로 구성되어 있습니다. 문의 내용 문의처 비고 - 교통카드 사용·충전 오류, 환불신청 ( 기능, 잔액확인 , 단말기 태그 등 포함 ) 카카오톡 플러스 친구 ‘레일플러스 고객센터’ (링크) 평일 09:00-18:00 ( 점심시간 12:00-13:00) 주말 · 공휴일 휴무 - 기본교통비 정책 및 누리집 ( 앱 ) 사용 - 회원가입 , 교통카드 ( 재 ) 발급 , 등록 등 시흥시청 챗봇 ‘ 시흥톡 ’ ( 링크 ) 시흥시 대중교통과 031)310-2756,7,9 자세히 보기

1-4. 기본교통비 정책의 전반적인 흐름을 알려주세요. ① 지원대상 확인 : 주민등록상 거주지가 시흥시인 만 7 세 ~ 만 18 세 청소년 ② 홈페이지 가입 : 청소년 본인 혹은 법정대리인이 시흥형 기본교통비 홈페이지 혹은 앱 가입 ③ 교통카드 등록 : 사용 중인 레일플러스 교통카드를 기본교통비 홈페이지에 등록 ( 교통카드가 없다면 구매 혹은 신청 ) ④ 교통카드 사용 : 교통카드를 먼저 충전한 뒤 대중교통 이용 ⑤ 지원금 지급 : 매월 대중교통 이용내역을 정산하여 익월 말 계좌로 지급 ( 별도 지원금 지급 신청 X / 대중교통 이용 시 자동 정산 ) 자세히 보기

2-1. 누가 회원가입 할 수 있나요? - 시흥시에 주민등록을 두고 있는 만 7세 ~ 18세 시민 본인 혹은 법정대리인 이 가입할 수 있습니다. ex) 실거주지가 부천시인 B씨는 주민등록상 주소지가 시흥시로 되어있다. > 신청가능 실거주지가 시흥시인 C씨는 주민등록상 주소지가 안산시로 되어있다. > 신청불가 부모님은 안양시에 살고 있지만 D씨는 시흥시에 따로 주소지가 등록되어있다. > 신청가능 자세히 보기

2-2. 언제부터 회원가입 할 수 있나요? - 만 7세가 되는 달 2개월 전 부터 회원가입 할 수 있습니다. ※ 단, 기본교통비는 만 7세가 되는 날의 사용내역부터 정산 및 지급됩니다.(만 7세 이상은 생일과 상관없이 상시 신청 가능합니다.) ex) 5월 13일에 만 7세가 된다면 2개월 전인 3월부터 회원가입이 가능합니다. 또한 5월 13일 사용분부터 정산 및 지급됩니다. 자세히 보기

2-3. 외국인도 회원가입 할 수 있나요? - 아니요. 내국인 만 가능합니다. - ‘시흥시 기본교통비 지원에 관한 조례’ 제5조제1항에 따라 신청일 현재 시흥시에 주민등록 이 되어있어야 지원이 가능합니다. 자세히 보기

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2-1. 누가 회원가입 할 수 있나요? - 시흥시에 주민등록을 두고 있는 만 7세 ~ 18세 시민 본인 혹은 법정대리인 이 가입할 수 있습니다. ex) 실거주지가 부천시인 B씨는 주민등록상 주소지가 시흥시로 되어있다. > 신청가능 실거주지가 시흥시인 C씨는 주민등록상 주소지가 안산시로 되어있다. > 신청불가 부모님은 안양시에 살고 있지만 D씨는 시흥시에 따로 주소지가 등록되어있다. > 신청가능 자세히 보기

2-2. 언제부터 회원가입 할 수 있나요? - 만 7세가 되는 달 2개월 전 부터 회원가입 할 수 있습니다. ※ 단, 기본교통비는 만 7세가 되는 날의 사용내역부터 정산 및 지급됩니다.(만 7세 이상은 생일과 상관없이 상시 신청 가능합니다.) ex) 5월 13일에 만 7세가 된다면 2개월 전인 3월부터 회원가입이 가능합니다. 또한 5월 13일 사용분부터 정산 및 지급됩니다. 자세히 보기

2-3. 외국인도 회원가입 할 수 있나요? - 아니요. 내국인 만 가능합니다. - ‘시흥시 기본교통비 지원에 관한 조례’ 제5조제1항에 따라 신청일 현재 시흥시에 주민등록 이 되어있어야 지원이 가능합니다. 자세히 보기

2-4. 회원가입은 어떤 과정으로 진행되나요? - 기본교통비 홈페이지 혹은 앱(APP)을 통해 회원가입이 가능합니다. - 누리집(홈페이지) 혹은 앱 -> 회원유형 설정 -> 약관동의 -> 본인인증 -> 개인정보 입력 -> 가입 완료 - 자세한 사항은 누리집(홈페이지) 내 ‘ 이용안내 - 회원가입 및 탈퇴 ’ 페이지를 확인하시기 바랍니다. 자세히 보기

2-5. 등록 가능한 자녀가 없다고 나와요. -자녀와 법정대리인의 주민등록상 거주지가 다를 경우 혹은 세대주가 부모님이 아닐 경우 나타나는 오류입니다. - 회원가입 시 [부, 모, 법정대리인] 중 '법정대리인'을 선택 후 첨부파일에 가족관계증명서를 첨부해주시면 가입하실 수 있습니다. 자세히 보기

2-6. 보호자 동의 없이 회원가입 할 수 있나요? -만 14세 미만미성년자는 회원가입 시 반드시 법정대리인의 동의 후 회원가입이 가능합니다. 자세히 보기

2-7. 대상자 가입과 법정대리인 가입의 차이가 궁금해요. 구분 회원가입 비고 대상자 대상자별 각각 가입 필요 - 본인 명의의 휴대전화 필요 - 중복가입 불가 법정대리인 자녀 여러 명 등록 가능 자세히 보기

2-8. 본인 명의의 휴대폰이 없는데 어떻게 회원가입 할 수 있나요? -법정대리인이 누리집(홈페이지) 혹은 앱에서 가입하여 자녀정보를 등록하여 신청 -본인, 법정대리인 모두 본인 명의 휴대폰이 없을 경우 시흥시청 대중교통과(310-2756, 7, 9)로 문의바랍니다. 자세히 보기

2-9. 회원가입 시 중복가입이라고 떠서 회원가입이 안돼요. - 회원 중복가입이 불가합니다. - 만일 법정대리인이 대상자를 자녀로 등록해 놓은 경우, 대상자 본인은 신규로 가입이 불가합니다. - 따라서 법정대리인이 누리집(홈페이지) 내 ‘마이페이지-회원탈퇴’ 메뉴에서 등록해 놓은 자녀를 탈퇴 한 후에 대상자 본인의 신규 가입이 가능합니다. 자세히 보기

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3-1. 교통카드는 어떤 종류가 있나요? 구분 발급방법 ( 재 ) 발급 비용 발급 · 배송 소요기간 비고 플라스틱 카드 기본교통비 전용 기본교통비 홈페이지 혹은 앱 최초 무료 재발급 시 5,100 원 7~10 일 지원카드 등록 후 사용 청소년증 가까운 동 행정복지센터 방문 신청 무료 14~30 일 - 레일플러스 교통카드 ( 캐시비 , 티머니 등 불가 ) - 지원카드 등록 후 사용 - 생년월일(할인) 등록 필수 (상세사항 3-2 참조) 편의점 교통카드 이마트 24, CU 편의점 2,500 원 ~5,000 원 즉시 대중교통 안심카드 코레일 운영 광역전철역 자동발매기 1,000 원 즉시 ※ 앱 내 잔액조회 불가 기종 - 아래 기종들은 NFC 신호 문제로 플라스틱 카드 잔액조회 기능 이용이 불가하거나 불편할 수 있습니다 . - 안드로이드 : 갤럭시 S10, 갤럭시 노트 10, 갤럭시 A 시리즈 (A32, A23 등 ) - 아이폰 : 아이폰 8 이전 발매 기종 , 아이폰 12 미니 , 아이폰 13 미니 ※ 안드로이드의 경우 잔액조회 기능 이용 전 핸드폰 설정의 '연결' - 'NFC 및 비접촉 결제' 에서 '읽기/쓰기'모드 활성화 혹은 기본모드 활성화 후 이용바랍니다. 자세히 보기

3-2. 플라스틱 카드에 대해 알려주세요. - 레일플러스 교통카드만 지원 가능합니다 .( 티머니 , 캐시비 등 타사 카드 등록 · 지원 불가 ) - 발급 시 생년월일(할인카드) 등록과 지원카드 등록이 필요합니다. · 할인카드 등록 : 구입처별 생년월일 등록 이후 연령에 맞는 요금으로 변경됩니다.(등록 후 단말기 적용까지 영업일 기준 2~3일소요) · 지원카드 등록 : 기본교통비 홈페이지 혹은 앱에서 카드 등록 이후 사용 내역을 지원합니다. - 잔액 확인 및 충전은 편의점 (CU, 이마트 24, 스토리웨이 ) 혹은 기본교통비 앱에서 가능합니다 . - 아래 네 가지 중에 원하는 카드 신청 · 발급 가능 ① 기본교통비 전용 교통카드 · 발급방법 : 시흥형 기본교통비 홈페이지 혹은 앱 회원가입 후 신청 · 발급비용 : 최초 발급 무료 / 재발급 5,100 원 · 발급기간 : 배송까지 약 7~10 일 소요 · 유의사항 : 카드 수령 후 기본교통비 홈페이지 혹은 앱에서 '카드수령확인' 필요 ② 청소년증 · 발급방법 : 행정복지센터 방문 신청 ( 반명함 사진 1 매 지참 , 대리신청 시 가족관계 증명서 필요 ) · 발급비용 : 무료 / 등기수령 시 수수료 부과 · 발급기간 : 약 14~30 일 소요 · 유의사항 : 발급 대상 연령 9세 ~ 18세 신청 시 ‘ 레일플러스 교통카드 ’ 기능 선택 ( 캐시비 , 원패스 카드 지원 불가 ) 카드 수령 후 1) 레일플러스 홈페이지에서 할인카드(생년월일) 등록(레일플러스 회원/비회원 무관) 2)기본교통비 홈페이지 혹은 앱에서 외부카드 등록 ③ 편의점 교통카드 · 발급방법 : 편의점 (CU, 이마트 24, 스토리웨이 ) 에서 레일플러스 교통카드 구매 · 발급비용 : 2,500 원 ~5,000 원 ( 카드 , 편의점에 따라 상이 ) · 유의사항 : 기본교통비 홈페이지 혹은 앱에서 등록 후 사용내역 지원 1) CU - 권종구분 : 없음(일반 권종) - 할인카드 : 구입 시 생년월일 등록 필요 (미등록 시 성인요금 부과) 2) 이마트24, 스토리웨이 등 - 권종구분 : 어린이, 청소년, 일반 ※ 어린이(만13세 미만) 청소년(만13세~18세) 일반(만19세 이상) - 할인카드: 사용자 연령에 맞는 권종 구입 , 레일플러스 홈페이지에서 할인카드(생년월일) 등록 (레일플러스 회원/비회원 무관) ④ 대중교통 안심카드 · 발급방법 : 코레일 운영 수도권 광역전철역 자동발매기 ( 일부 제외 ) 에서 구매 · 발급비용 : 1,000 원 · 유의사항 : 편의점에서 결제 불가 ( 잔액 조회 및 충전 가능 ) 발급 후 1) 레일플러스 홈페이지에서 할인카드(생년월일) 등록 (레일플러스 회원/비회원 무관) 2)기본교통비 홈페이지 혹은 앱에서 외부카드 등록 자세히 보기

3-3. 모바일 카드에 대해 알려주세요.(서비스 중단 2024. 4.~) - 핸드폰을 교통카드 혹은 플라스틱 카드 충전 용도로 이용할 수 있습니다 . - 기본교통비 앱 설치하여 발급 가능합니다 . - 사용 불가한 기종을 확인하시기 바랍니다 .(3-1 참조 ) - 가입자에 따라 모바일 카드 용도가 다르며 , 법정대리인의 경우 플라스틱 카드 충전 용도만 가능 ① 안드로이드 · 발급대상 : 대상자 , 법정대리인 · 유의사항 : 사용 전 NFC 설정 필요 ( 설정 방법 링크 ) · 법정대리인 가입 - 자녀 플라스틱 카드 충전 용도로 사용 가능 - 교통카드로 이용 시 성인 요금 부과 , 지원금 정산대상 미포함 · 대상자 가입 - 교통카드 혹은 플라스틱 카드 충전 용도로 사용 가능 - 교통카드로 이용 시 화면 (LCD) 활성화 후 단말기 태그 ② 아이폰 ( 충전용 ) · 발급대상 : 대상자 , 법정대리인 · 카드용도 : 플라스틱 카드 충전용 ( 교통카드로 이용 불가 ) · NFC 스티커 : 불필요 · 유의사항 - 교통용 모바일 카드와 다른 카드 ( 카드번호 및 잔액 다름 ) - 대상자는 앱 메뉴의 모바일 카드 유형 변경에서 교통용으로 변경 가능 (NFC 스티커 필요 ) ③ 아이폰 ( 교통용 ) · 발급대상 : 대상자 · 카드용도 : 교통카드 용도로 사용 가능 · NFC 스티커 : 필요 ( 기본교통비 앱 내 신청 가능 / 배송기간 7~10 일 소요 / 재발급 8,900 원 ) · 유의사항 - 교통카드로 이용 시 앱 실행 – NFC 스티커 인식 – 단말기 태그 - 충전용 모바일 카드와 다른 카드 ( 카드번호 및 잔액 다름 ) - 대상자는 앱 메뉴의 모바일 카드 유형 변경에서 충전용으로 변경 가능 자세히 보기

3-4. 기본교통비 전용 교통카드 발급 비용은 얼마인가요? - 교통카드 종류와 상관없이 최초 1 회 교통카드 발급비용은 무료 입니다 . 이후 재발급 시 아래 수수료가 부과됩니다 . 구분 총 발급 비용 카드비용 우편료 플라스틱 카드 5,100 2,700 2,400 ※ 전용 교통카드 관련 안내로 , 편의점 교통카드 및 청소년증 , 대중교통 안심카드 등과 상이합니다 . 자세히 보기

3-5. 대상자 본인이 다시 회원가입하려고 하는데 중복가입이라고 떠요. - 법정대리인의 자녀로 등록되어 있고 , 대상자 본인이 가입 신청 시 중복가입으로 처리됩니다 . - 중복가입 불가 로 법정대리인이 회원탈퇴 혹은 자녀탈퇴 를 하신 뒤 회원가입하시기 바랍니다 . ※ 회원탈퇴 : 누리집 ( 홈페이지 ) 내 ‘ 마이페이지 - 회원탈퇴 - 부모 / 법정대리인 탈퇴 ’ 자녀탈퇴 : 누리집 ( 홈페이지 ) 내 ‘ 마이페이지 - 회원탈퇴 - 자녀탈퇴 ’ 자세히 보기

3-6. 교통카드 신청을 취소하고 싶어요. - 카드 배송 접수 전까지 홈페이지 ‘ 카드발급내역 ’ 에서 신청 취소 가능 - 재발급의 경우 납부한 수수료는 신청 취소 시 입력한 계좌 로 14 일 내 환불 - 카드 배송 접수 이후에는 신청 취소 불가 자세히 보기

3-7. 교통카드를 받은 후 바로 사용할 수 있나요? - 아니요 . 반드시 기본교통비 홈페이지 혹은 앱에서 교통카드 등록을 마친 후 사용 하여야 합니다 . - 수령한 교통카드를 등록 당일 사용 내역부터 기본교통비 지원 대상에 포함됩니다 . - 전용카드 : 카드번호 확인 후 홈페이지 또는 앱 내의 ‘ 카드수령확인 ’ 에서 등록 - 외부카드 : 홈페이지 내 ‘ 외부카드 등록 ’ 또는 앱 내의 ‘ 외부 플라스틱 교통카드 등록 ’ 에서 등록 자세히 보기

3-8. 현재 등록된 카드가 아닌 다른 카드를 사용하고 싶어요. - 재발급 혹은 외부에서 구입 · 발급한 카드를 사용을 원할 경우 , 사용 전 반드시 카드 등록을 해야 합니다 . - 레일플러스 교통카드만 등록 · 지원이 가능합니다 .( 캐시비 , 티머니 등 타사 카드 지원 불가 ) - 등록된 카드가 여러 개일 경우 교통카드 발급내역에서 주 정산카드를 설정하여야 합니다 . - 교통비는 교통카드 등록일 및 주 정산카드 설정일 이후 사용내역만 지원됩니다 . 자세히 보기

3-9. 교통카드 충전은 어떻게 해야 하나요? - 선불카드이므로 아래와 같이 충전하여 대중교통 이용 시 사용하시면 됩니다 . - 가까운 편의점 (CU, 이마트 24, 스토리웨이 ) 에서 충전하실 수 있습니다 . 자세히 보기

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4-1. 어떤 교통 사용 내역이 지원되나요? - 수도권(서울, 경기, 인천) 내 대중교통 초승 이용 실적만 기본교통비 지원이 가능합니다. 자세히 보기

4-2. 지원 기준에 대해 알려주세요. - 수도권(서울, 경기, 인천) 내 대중교통 초승 이용 실적에 따라 월 30회(일 2회) 한도 내에서 기본교통비 를 지원합니다. - 교통수단별 기본교통비 기준 교통수단 기본교통비 만 7 세 ~ 만 12 세 만 13 세 ~ 만 18 세 마을버스 680 원 950 원 시내버스 (일반, 광역급행 , 직행 좌석 포함 ) 및 전철 730 원 1,010 원 교통약자 이동수단 ( 희망네바퀴 , 바우처택시 ) 730 원 1,010 원 월 최대 한도 ( 월 30 회 ) 21,900 원 30,300 원 ※ 단 , 지불한 교통비가 기본교통비보다 낮을 경우 실제 지불금액 으로 , 높을 경우 기본교통비 지급 - 출발지에서 목적지까지 대중교통을 환승해서 이용할 경우, 처음 이용하는 대중교통 에서 지불한 요금을 지원합니다. ex) ① 버스( 1,010원 ) – 버스 환승(300원) 시 지원액 : 1,010원 ② 지하철( 720원 ) - 버스 환승(290원) - 버스 환승(1,130원) 시 지원액 : 720원 - 교통카드를 등록한 당일 사용 내역부터 기본교통비 지원에 포함됩니다. - 자세한 사항은 누리집(홈페이지) 내 '사업 안내’ 페이지를 확인하시기 바랍니다. 자세히 보기

4-3. 지원 한도에 대해 자세히 알려주세요. - 1회는 출발지에서 도착지까지의 환승할인이 적용되는 구간 을 의미합니다. ※ 환승 유효시간은 하차 후 30분(21시부터 다음날 07시까지는 1시간) 이내 입니다. - 일 2회를 초과하여 교통카드를 사용한 경우 이용금액이 큰 순서대로 2회 를 적용합니다. - 월 30회를 초과하여 교통카드를 사용한 경우 이용금액이 큰 순서대로 30회 를 적용합니다. ex) 교통카드 사용 내역 (2021년 10월 11일) ① 12시 23분 시내버스 탑승 1,010원 ② 13시 50분 지하철 탑승 720원 시내버스 환승 290원 ③ 17시 10분 마을버스 탑승 950원 ⇨ 2021년 10월 11일 지원액: ① + ③ = 1,960원 자세히 보기

4-4. 기본교통비 정산과 지급은 언제 되나요? - 등록한 교통카드를 충전하여 사용하시면 사용내역을 매월 정산하여 다음달 말(25일 전후)에 지급됩니다. - 별도의 지급 신청은 필요하지 않습니다. 자세히 보기

4-5. 지원금은 어떤 방법으로 받을 수 있나요? - 지원금은 계좌로 수령 가능합니다 . ( 플라스틱 카드로는 지급 불가 ) - 계좌 등록 시 은행 , 계좌번호 입력 후 계좌검증이 필요합니다 . - 수령계좌 변경은 홈페이지 혹은 앱 내 ‘ 지원금 지급수단 변경 ’ 에서 가능합니다 . - 매월 사용내역에 따라 정산되며 , 별도 지급 신청은 필요하지 않습니다 . - 법정대리인의 경우 자녀별로 지급 계좌를 다르게 설정하실 수 없습니다 . ※ 지급 수단 변경 시 모든 자녀 일괄 변경됨 자세히 보기

4-6. 등록된 카드가 여러 개입니다. 어떤 카드로 지원받을 수 있나요? - 등록된 카드가 여러 개일 경우 교통카드 발급내역에서 주 정산카드를 설정하여야 합니다 . - 교통비는 교통카드 등록일 및 주 정산카드 설정일 이후 사용내역만 지원됩니다 . - 레일플러스 교통카드만 등록 · 지원이 가능합니다 .( 캐시비 , 티머니 등 타사 카드 지원 불가 ) 자세히 보기

4-7. 기초생활수급자도 지원받을 수 있나요? - 네. 다만, 기본교통비 지원은 공적이전소득에 포함되어 다른 정부 지원금 수급에 제한 및 자격 탈락 가능성 이 있으므로, 신청 전에 본인의 주소지동 주민센터에서 상담을 받으시기 바랍니다. 자세히 보기

4-8. 교통카드 사용내역, 교통카드 잔액, 기본교통비 지급내역을 확인하고 싶어요. - 기본교통비 누리집 ( 홈페이지 ) 및 앱 내 ‘ 카드사용내역 , 잔액조회 , 기본교통비조회 ’ 를 통해 확인할 수 있습니다 . - 플라스틱 카드 잔액의 경우 앱 내 플라스틱 카드 충전 – 카드 태그 혹은 편의점 (CU, 이마트 24) 에서 잔액조회 가능 ※ 대중교통 안심카드는 편의점에서 사용이 불가합니다 .( 충전 및 잔액조회만 가능 ) 자세히 보기

4-9. 대중교통 이용 시 현금 결제를 했는데 이것도 기본교통비 지원이 가능한가요? - 아니요. 기본교통비는 지원 등록된 교통카드로 태그했을 경우에만 지급이 가능합니다. 자세히 보기

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5-1. 교통카드를 분실했어요. 분실신고를 어떻게 해야 하나요? - 부정수급 및 사용을 방지하기 위해 홈페이지 및 앱 내 ‘ 카드발급내역 ’ 메뉴를 통해 신고할 수 있습니다 . - 분실신고 즉시 교통카드 사용이 중지 ( 실제 단말기 적용시점까지 최대 3 일 소요 ) 되며 , 신고 전일까지 사용내역이 정산됩니다 . 자세히 보기

5-2. 교통카드를 분실해서 재발급하고 싶어요. 어떻게 하나요? - 누리집 ( 홈페이지 ) 이나 앱 내 ‘ 교통카드 - 카드발급 신청 ’ 메뉴를 통해 신청 가능 - 전용 교통카드는 최초 1 회 교통카드 발급비용은 무료 입니다 . 이후 재발급 신청 시 5,100원 수수료가 부과됩니다 . - [ 플라스틱 교통카드 ] · 아래 방법 중 원하는 카드 신청 · 발급 ① 홈페이지 혹은 앱 내 전용 플라스틱 교통카드 신청 ( 재발급 시 5,100 원 부과 ) ② 레일플러스 교통카드 기능이 있는 청소년증 발급 ( 무상 재발급 , 등기 수령 시 수수료 부과 ) ③ 편의점 (CU, 이마트 24) 에서 레일플러스 교통카드 구입 ( 편의점별 , 디자인별 가격 상이 ) ④ 코레일 운영 수도권 광역전철역 자동발매기에서 대중교통 안심카드 구입 (1,000 원 ) · 각 카드는 신청 · 발급 후 반드시 기본교통비 홈페이지 혹은 앱에서 등록하셔야 지원 됩니다 . - 재발급 카드를 등록하기 전일까지 기존 카드 사용 내역 + 등록 당일부터 재발급 받은 카드 사용내역이 정산 및 지급됩니다 . ex) 1 일 ~13 일 (A 플라스틱 교통카드 사용 ) -> 14 일 (B 플라스틱 교통카드 등록 ) : 기본교통비 정산은 1 일 ~13 일 A 플라스틱 카드 사용내역 + 14 일 ~30 일 B 플라스틱 카드 사용내역 - 별도 카드 수령 확인(카드 등록)을 하지 않을 경우, 발송일 기준 10일 후 자동 등록됩니다. - 등록 시 해당 카드가 주 정산 카드로 설정됩니다. - 등록된 카드가 여러개일 경우 하나의 카드를 주정산 카드로 설정할 수 있으며, 주 정산 카드로 설정되지 않은 교통카드를 이용할 경우 지원되지 않습니다. 자세히 보기

5-3. 분실한 교통카드의 잔액을 환불받을 수 있나요? - [ 플라스틱 교통카드 ] 잔액 이전 및 환불이 불가합니다 . ※ 대중교통 안심카드는 시흥시 대중교통과 (031-310-2759,7,6) 로 연락바랍니다 . 카드번호 , 성함 , 계좌 필요 / 분실카드 찾을 경우 분실신고 철회 불가 자세히 보기

5-4. 재발급 시 기존 교통카드의 잔액은 옮길 수 있나요? - [ 플라스틱 교통카드 ] · 기존 플라스틱 교통카드의 잔액 이전 불가 ※ 분실이 아닌 경우 기존 플라스틱 카드의 잔액은 가까운 편의점에서 사용 및 환불이 가능합니다 . ( 환불은 ‘ 레일플러스 교통카드 ’ 정책에 따름 ) ※ 훼손 혹은 파손된 플라스틱 교통카드는 우편으로 접수하여 환불이 가능합니다 . ( 환불 신청은 기본교통비 홈페이지 공지사항을 참고해 주시기 바랍니다 . ) ※ 대중교통 안심카드는 시흥시 대중교통과 (031-310-2759,7,6) 로 연락바랍니다 . 자세히 보기

5-5. 교통카드를 분실 후 되찾았어요. 분실신고를 이미 했는데 어떻게 하나요? - 홈페이지 및 앱 내 ‘ 카드발급내역 ’ 혹은 ‘ 분실신고 철회 ’ 메뉴에서 분실 신고 철회가 가능합니다 . - 분실신고 철회 시 철회 이후 ( 실제 단말기 적용시점까지 최대 3 일 소요 ) 부터 정산됩니다 . - 분실신고 철회 카드는 사용할 수 있으나 , 정산 카드 ( 주카드 ) 설정 시에만 기본교통비 정산 포함 - 대중교통 안심카드는 분실신고 철회가 불가합니다 . 자세히 보기

5-6. 분실카드를 찾아서 혹은 단순변심 등으로 재발급 신청을 취소하고 싶어요. - 카드 배송 접수 전까지 홈페이지 혹은 앱 내 ‘ 카드발급내역 ’ 에서 신청 취소 가능 - 납부한 재발급 수수료는 신청 취소 시 입력한 계좌 로 14 일 이내 환불됩니다 . - 카드 배송 접수 이후에는 신청 취소 불가 자세히 보기

5-7. 교통카드 재발급 수수료는 얼마인가요? - 플라스틱 교통카드 · 전용 플라스틱 교통카드 재발급 5,100 원 부과 · 레일플러스 교통카드 기능이 있는 청소년증 무상 ( 재 ) 발급 ( 등기 수령 시 수수료 부과 ) · 편의점 (CU, 이마트 24) 에서 레일플러스 교통카드 구입 ( 편의점별 , 디자인별 가격 상이 ) · 코레일 운영 수도권 광역전철역 자동발매기에서 대중교통 안심카드 구입 (1,000 원 ) 자세히 보기

5-8. 재발급 수수료는 어디로 언제까지 보내야 하나요? - 재발급 신청 시 가상계좌가 발급되며 , 3 일 이내 입금확인이 안될 시 신청이 취소됩니다 . - 수수료 납부 시 입금자명 확인바랍니다 . - 가상계좌는 신청 완료화면 혹은 카드발급내역에서 조회 가능합니다 . 자세히 보기

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6-1. 회원탈퇴는 어떻게 하나요? - 기본교통비 누리집(홈페이지) 내 ‘ 마이페이지-회원탈퇴 ’에서 탈퇴신청이 가능합니다. - 탈퇴 시 개인정보가 즉시 파기되며 카드 사용 정지 및 기본교통비 수령내역이 삭제됩니다. - 탈퇴 후에도 플라스틱 교통카드는 정상적으로 사용이 가능하나 기본교통비 정산 및 지급 대상에서 제외됩니다. 자세히 보기

6-2. 회원탈퇴 시 잔액 환불이 되나요? - 네 . 플라스틱 교통카드의 잔액은 편의점 (CU, 이마트 24) 에서 사용 및 환불이 가능합니다 . ※ 환불은 ‘ 레일플러스 교통카드 ’ 정책을 따릅니다 . 자세한 사항은 레일플러스 서비스 약관 참조 ※ 대중교통 안심카드는 편의점에서 불가하며 시흥시청 대중교통과 (031-310-2759,7,6) 로 연락바랍니다 . 자세히 보기

6-3. 환불에 대해 자세히 알려주세요. [플라스틱 교통카드] 전철역, 편의점 혹은 레일플러스 누리집(홈페이지)를 통해 신청 가능합니다. 환불 관련 표로, 구분, 환불 방법, 환불 수수료, 비고를 안내합니다. 구 분 환불 방법 환불 수수료 비 고 정상카드 기차역 , 수도권 지하철 역중 코레일 노선 편의점 접수 (CU, 이마트24 - 3만원 이내 ) 500 원 환불수수료를 제외한 충전잔액 환불 온라인 환불 접수 후 우편 송부 ( 환불 봉투 ) 500 원 환불수수료를 제외한 충전잔액 환불 불량카드 온라인 환불 접수 후 우편 송부 ( 환불 봉투 ) - 카드구입 대금 및 충전잔액 환불 ※ 환불봉투 , 세부적인 환불 방법 , 소득공제 등 자세한 사항은 철도공사 고객센터(1544-7788, 내선5번) , 레일플러스 누리집 ( 홈페이지 )을 참고하시기 바랍니다. ※ 환불은 ‘ 레일플러스 교통카드 ’ 정책을 따릅니다 . 자세한 사항은 레일플러스 서비스 약관을 참고하시기 바랍니다. ※ 대중교통 안심카드는 편의점 사용 및 환불이 불가하며, 시흥시청 대중교통과(031-310-2756,7,9)로 연락바랍니다. 자세히 보기

6-4. 다른 시로 전출하게 되었어요. 기본교통비 지원을 받을 수 있나요? - 전출 시 주민등록상 전출 전일까지 교통카드 사용 내역에 대하여 기본교통비가 지급됩니다. - 회원탈퇴 처리를 하지 않고 전출 시 휴면회원 1년 후 탈퇴 처리됩니다. - 탈퇴 후 플라스틱 교통카드는 사용 가능하지만 정산되지 않고, 모바일 교통카드는 탈퇴 후 사용이 불가합니다. ex) 시흥시민이 10월 19일 부천시로 전출 시 10월 18일까지 교통카드 사용 내역에 대하여 기본교통비 지급 자세히 보기

6-5. 다른 시로 전출 후 다시 시흥시로 전입했어요. 기본교통비 지원을 받을 수 있나요? - 전출 이후, 전입 이전 사용 내역은 지원되지 않고, 전입 시 홈페이지 혹은 앱 내 개인정보수정에서 '시흥시민 확인' 이후 사용 내역만 지원됩니다. - 시흥시민 확인이 어려울 경우, 시흥시 대중교통과로 문의(031-310-2756,7,9)주시기 바랍니다. 자세히 보기

6-6. 지원 대상 나이를 벗어나면 어떻게 되나요? - 기본교통비는 만7세부터 만18세까지 지원 대상입니다. - 지원 대상을 벗어나면 기본교통비 정산 및 지원이 되지 않습니다. - 플라스틱 교통카드는 사용이 가능하나, 모바일 교통카드는 회원 탈퇴 후 사용이 불가합니다. - 또한, 해당연령 초과 시 자동으로 청소년 할인에서 제외됩니다. 자세히 보기

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